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よくあるご質問
支払い、注文、配送
アカウントを作成すると、さまざまな特典があるよ。ログイン後は、自分の注文履歴や現在の注文状況を確認できるんだ。さらに、ロイヤルティポイントを貯めることも可能。次回以降の注文時には、個人情報を再入力する必要もなくなるよ。
利用可能なお支払い方法は、クレジットカード、Paypal、請求書払い（Klarna）、分割払い（Klarna）、Twint、前払いとなっているよ。
君は、私たちのオンラインショップで簡単に商品を注文できて、注文完了後に確認メールが届くよ。もしメールが届かない場合、以下の理由が考えられる：
- メールアドレスの入力ミスで間違ったアドレスを入力した。
- メールが君のメールアカウントの迷惑メールフォルダに入っている。
- 注文が正常に完了していない。君のユーザーアカウントで、注文がシステムに反映されているか確認してみて。もし反映されていなければ、もう一度注文をやり直してね。
世界中へ発送しているよ。送料は無料だ。注文が完了したら、確認メールを送るし、発送時には追跡番号付きの発送確認メールも届くよ。商品の発送はスイス郵便、DHL、またはUPSを利用している。通常の配達日数は以下の通りだ：
- スイス：1営業日
- ドイツ／オーストリア：2～3営業日
- その他ヨーロッパ：2～3営業日
- 世界各国：3～5営業日
予約注文（在庫がない場合）は例外だよ。予約注文の場合、予定される発送日は該当商品のページに記載している。
注文のステータスは、マイアカウントまたは注文確認ページで確認できるよ。注文確認ページへのリンクは、注文完了後にメールで届くよ。
外観、素材、機能
多彩な製品ラインナップを提供するため、コレクションごとに異なるムーブメントや機能を採用しているよ。君の時計を最適に使うために、初めて使用する前に必ず取扱説明書をよく読んでね。君のモデルの取扱説明書はこちらから確認できるよ。また、各商品のページにも直接取扱説明書が掲載されているから、検索機能を使って自分のモデルのページにアクセスしてみて。
クロノグラフにはストップウォッチ機能が搭載されており、時計のプッシュボタンで操作できるよ。お持ちのモデルの詳しい取扱説明書は、こちらから確認できるよ。また、各商品のページにも取扱説明書が掲載されているよ。検索機能を使って、自分のモデルの製品ページにアクセスしてみて。
自動巻き時計は電池を必要とせず、最初にゼンマイを巻いた後は、着用者の腕の動きによって自動的に巻き上げられるよ。LOUIS XVIの自動巻き時計は、完全に巻き上げた状態であれば、動かさなくても平均約48時間動き続けるんだ。もし長時間時計を着用しなかった場合は、まずリューズを時計回りに30〜50回巻いて再度ゼンマイを巻き上げてね。その後、時刻や日付、曜日などの各種パラメーターを再設定する必要があるよ。お持ちのモデルの詳しい取扱説明書は、こちらから確認できるよ。または、各商品のページにも取扱説明書が掲載されているから、検索機能を使って自分のモデルのページにアクセスしてみて。
LOUIS XVI ウォッチは5気圧までの防水性が検査されており、これは50メートルの水柱に相当する圧力に耐えることを意味しているよ。そのため、日常使い、例えば入浴、シャワー、手洗いなどにも適しているんだ。
時計の防水性は、パッキンの経年劣化や、防水に関わるパーツ（例えばリューズ、プッシュボタン、風防など）への偶発的な衝撃によって、時間とともに低下することがあるよ。君の時計の防水性は、年に一度の点検をおすすめするよ。
LOUIS XVIのすべての時計は、手術用器具の製造にも使用される316Lステンレススチールから作られており、非常に耐久性が高く、決して錆びることがない。
この極めて高品質な316Lステンレススチールにも、微量のニッケルが含まれている。ただし、316Lステンレススチール合金はニッケルの放出を抑制する。ニッケル粒子は合金内に閉じ込められており、他の成分と強固に結合している。
ニッケルが放出されないという事実により、316Lステンレススチールは肌を刺激しない低アレルギー性の金属となっている。そのため、316Lステンレススチール製の時計は、ニッケルアレルギーを持つ人でも安心して着用できる。
サイズ、ブレスレットの調整
私たちの時計ケースはさまざまなサイズを取り揃えているから、どんな手首にもぴったりの一本が見つかるよ。各モデルの正確なサイズは、それぞれの商品ページで確認できる。
メタルブレスレットの長さは、モデルによって無段階に調整するか、コマを外して調整することができるよ。コマを外すためのツールは、対応するブレスレット付きの時計には付属しているんだ。この短い動画で、メタルブレスレットの正しい調整方法を確認できるよ。
クレーム、交換、返品
万が一不具合が発生した場合は、サービスフォームに記入して、記載されている指示に従ってね。