كيف يمكننا المساعدة؟

يمكنك التحقق من حالة طلبك في حسابك الشخصي أو في صفحة تأكيد الطلب. ستتلقى رابط صفحة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بمجرد استلام طلبك.

يُوفر هذا النظام مزايا عديدة. فبعد التسجيل، يُمكنك الوصول إلى سجل طلباتك أو الاطلاع على حالة طلباتك الحالية. كما يُمكنك جمع نقاط الولاء. إضافةً إلى ذلك، لم يعد من الضروري إعادة إدخال بياناتك الشخصية عند تقديم طلبات جديدة.

يمكنك طلب منتجاتنا بسهولة من متجرنا الإلكتروني، وستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام طلبك. إذا لم تتلقَّ هذه الرسالة، فقد يكون ذلك لأحد الأسباب التالية:

أدخلتَ عنوان بريد إلكتروني خاطئًا.

وصلت الرسالة إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (البريد العشوائي).

لم يتم إتمام الطلب بنجاح. يُرجى التحقق من حسابك للتأكد من استلام طلبك في نظامنا. إذا لم يكن كذلك، يُرجى إعادة تقديم الطلب.

نوفر خدمة الشحن المجاني إلى جميع أنحاء العالم عبر DHL وUPS.

بمجرد تسليم طلبك إلى شركة الشحن، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع.

نتكفل بجميع رسوم الجمارك والاستيراد، لذا لن تتحمل أي تكاليف إضافية.

مدة التوصيل المتوقعة:

سويسرا: يوم عمل واحد

ألمانيا/النمسا: ٢-٣ أيام عمل

باقي دول أوروبا: ٢-٣ أيام عمل

باقي دول العالم: ٣-٥ أيام عمل

نعم، نوفر شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات في جميع أنحاء العالم.

الشحن مجاني إلى سويسرا، وألمانيا، والنمسا، وبقية دول أوروبا، وإلى جميع أنحاء العالم.

نرغب في تقديم تشكيلة واسعة من المنتجات. لذا، نستخدم حركات مختلفة بوظائف متنوعة حسب المجموعة. وللاستفادة القصوى من ساعتك، يُنصح بقراءة دليل التشغيل بعناية قبل استخدامها لأول مرة. يمكنك العثور على دليل التشغيل الخاص بطرازك هنا.

كما يمكنك أيضًا العثور على دليل التشغيل مباشرةً على صفحة المنتج. ما عليك سوى استخدام خاصية البحث للعثور على صفحة المنتج الخاصة بطرازك.

تحتوي ساعة الكرونوغراف على وظيفة إيقاف مدمجة يمكن تشغيلها باستخدام الأزرار الموجودة عليها. يمكنك الاطلاع على تعليمات التشغيل الخاصة بطراز ساعتك هنا. كما يمكنك أيضًا العثور على تعليمات التشغيل مباشرةً على صفحة المنتج. ما عليك سوى استخدام خاصية البحث للعثور على صفحة المنتج الخاصة بطراز ساعتك.

تعمل الساعات الأوتوماتيكية بدون بطارية، ويتم تعبئتها تلقائيًا بحركة ذراع مرتديها بعد التعبئة الأولى. عند تعبئة ساعاتنا الأوتوماتيكية بالكامل، فإنها تعمل لمدة 48 ساعة تقريبًا، حتى في حالة عدم الحركة. إذا لم يتم ارتداء الساعة لفترة طويلة، فيجب تعبئتها مرة أخرى (30-50 دورة للتاج باتجاه عقارب الساعة). بعد ذلك، يجب إعادة ضبط الوقت والبيانات الأخرى مثل التاريخ واليوم، إلخ. يمكنك الاطلاع على تعليمات التشغيل الخاصة بطراز ساعتك هنا.

كما يمكنك أيضًا العثور على تعليمات التشغيل مباشرةً على صفحة المنتج. ما عليك سوى استخدام خاصية البحث للعثور على صفحة المنتج الخاصة بطراز ساعتك.

تُختبر ساعات لويس السادس عشر للتأكد من مقاومتها للماء حتى 5 بار، وهو ما يعادل ضغط عمود مائي افتراضي بارتفاع 50 مترًا. وهذا يجعلها مناسبة للاستخدام اليومي، كالاغتسال وغسل اليدين.

قد تتراجع مقاومة الساعة للماء مع مرور الوقت، نتيجةً لتلف الأختام أو تعرضها لصدمات عرضية في أحد مكوناتها المسؤولة عن مقاومة الماء، كالتاج أو الأزرار أو زجاج الساعة. ننصح بفحص مقاومة ساعتك للماء مرةً في السنة.

جميع ساعات لويس السادس عشر مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ 316L، وهو نفس الفولاذ المستخدم في صناعة الأدوات الجراحية، ويتميز بمتانته الفائقة ومقاومته للصدأ.

يحتوي هذا الفولاذ عالي الجودة 316L على كمية ضئيلة من النيكل، إلا أن تركيبته تحدّ من انبعاثه. إذ تبقى جزيئات النيكل محصورة داخل السبيكة، وبالتالي تبقى ملتصقة بإحكام بالمكونات الأخرى.

بفضل عدم انبعاث النيكل، يُعدّ الفولاذ المقاوم للصدأ 316L معدنًا مضادًا للحساسية لا يُسبب تهيجًا للجلد. وهذا يعني أن الساعات المصنوعة من هذا الفولاذ مناسبة حتى للأشخاص الذين يعانون من حساسية النيكل.

تتوفر علب ساعاتنا بأحجام متنوعة، لتختار منها ما يناسب معصمك وأسلوبك الشخصي.

يمكنك الاطلاع على الأبعاد الدقيقة لكل علبة ساعة في صفحة المنتج الخاصة بها.

بحسب الموديل، يمكن تعديل أساورنا المعدنية إما بشكل متواصل أو بإزالة حلقات فردية.

بالنسبة للساعات ذات الأساور الحلقية، تأتي أداة تعديل الأساور مرفقة. كما يمكنك مشاهدة فيديو تعليمي قصير لمعرفة كيفية تقصير سوار الساعة المعدني بشكل صحيح.

إذا كان هناك خلل، يرجى ملءنموذج الخدمةالخاص بنا واتباع التعليمات الواردة فيه.

نعم، التبادل ممكن بشكل عام. الشرط الأساسي هو أن تكون الساعة غير ملبوسة وفي حالة جديدة تمامًا، ولم يتم تقصير السوار، ولم تتم إزالة أي أفلام واقية، ولم يتم تجاوز فترة الإرجاع البالغة 14 يومًا.

لاستبدال ساعة يرجى تعبئة نموذج الاستبدال وإرسال الساعة إلى العنوان التالي:

ساعات لويس السادس عشر
شارع ليندن 9
79798 جيستيتن
ألمانيا

يجب عليك تحمل تكاليف الشحن.

حتى نتمكن من التعرف على الحزمة الخاصة بك على الفور وضمان المعالجة السريعة، يرجى إرفاق نموذج التبادل