Zásady pro doručování

Naposledy aktualizováno: 8. říjen 2026

Děkujeme za nákup u LOUIS XVI. Tyto zásady vysvětlují, jak expedujeme vaši objednávku, jaké jsou s ní spojené náklady a co můžete očekávat po dokončení nákupu.

Zpracování objednávky

Není-li na naší webové stránce uvedeno jinak, objednávky zpracováváme co nejdříve.

Jakmile bude vaše objednávka expedována, obdržíte e-mail s potvrzením a informacemi o sledování (pokud to vybraná metoda dopravy podporuje).

Metody dopravy a doby doručení

Dostupné metody dopravy a odhadované doby doručení se zobrazují v pokladně. Doby doručení jsou pouze orientační, nelze je zaručit a začínají běžet od expedice objednávky. Mohou být ovlivněny zpožděním na straně dopravce, počasím nebo jinými událostmi, které nemůžeme ovlivnit.

Náklady na dopravu

Poplatky za dopravu se počítají v pokladně na základě místa určení, hmotnosti objednávky a vybrané metody dopravy. U vybraných objednávek může být k dispozici bezplatná standardní doprava, jak je uvedeno v pokladně.

Kanadská cla, daně a další příslušné poplatky

Na objednávky expedované do Kanady se mohou vztahovat daně GST, HST, PST, QST, RST, cla, dovozní daně a poplatky za zprostředkování či manipulační poplatky dopravce. Pokud se daně a dovozní poplatky počítají v pokladně, nebudou při doručení účtovány. Pokud se tyto poplatky nevyberou v pokladně, mohou být vyžadovány před doručením nebo při něm a odpovědnost za ně nese zákazník, není-li uvedeno jinak.

Cla, daně a další příslušné poplatky pro Spojené království

Na objednávky expedované do Spojeného království se mohou vztahovat daně, cla a dovozní poplatky. Je-li to možné, tyto poplatky se vypočítají a vyberou už v pokladně. Pokud se daně nebo cla vybírají v pokladně, zobrazí se před odesláním objednávky. Pokud se tyto poplatky nevyberou v pokladně, mohou být vyžadovány před doručením nebo při něm a odpovědnost za ně nese zákazník, není-li uvedeno jinak.

V některých případech mohou být po doručení objednávky do Spojeného království vyžadovány další dovozní poplatky, cla, DPH, poplatky za zprostředkování nebo manipulační poplatky dopravce. Tyto poplatky stanovují celní orgány Spojeného království nebo dopravce a odpovědnost za ně nese zákazník, pokud v pokladně výslovně neuvedeme, že cla a daně jsou zaplaceny předem.

Celní řízení může také ovlivnit dobu doručení. Před odesláním objednávky doporučujeme zkontrolovat místní pravidla pro dovoz.

Cla, daně a další příslušné poplatky pro Evropskou unii

Na objednávky expedované do zemí Evropské unie se může vztahovat DPH, cla, dovozní daně a poplatky za zprostředkování nebo manipulační poplatky dopravce. Je-li to možné, příslušné daně, cla a dovozní poplatky se vypočítají a zobrazí v pokladně ještě před odesláním objednávky. Pokud se tyto poplatky nevyberou v pokladně, mohou být vyžadovány před doručením nebo při něm a odpovědnost za ně nese zákazník, není-li uvedeno jinak.

Pokud je v pokladně uvedeno, že cla a daně jsou zaplaceny předem, vaše objednávka bude expedována se zaplacenými poplatky a při doručení byste neměli být žádáni o úhradu dalších dovozních poplatků. Pokud v pokladně není uvedeno, že cla a daně jsou zaplaceny předem, můžete být požádáni o zaplacení DPH, cel, dovozních daní, poplatků za zprostředkování nebo manipulačních poplatků dopravce, a to před doručením nebo při něm.

Dovozní poplatky určují celní orgány EU nebo dopravce a mohou se lišit podle země určení, klasifikace produktu, hodnoty produktu, země původu a metody dopravy. Celní řízení může také ovlivnit dobu doručení.

Sledování objednávky

Jakmile bude vaše objednávka expedována, zašleme vám e-mailem potvrzení s číslem pro sledování a příslušným odkazem, pokud je k dispozici. Vezměte prosím na vědomí, že po obdržení těchto informací může určitou dobu trvat, než se údaje o sledování aktualizují.

Místa doručení

V současné době expedujeme do: Afghánistán, Albánie, Alžírsko, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua a Barbuda, Argentina, Arménie, Aruba, Ascension, Austrálie, Bahamy, Bahrajn, Bangladéš, Barbados, Belgie, Belize, Benin, Bermudy, Bhútán, Bolívie, Bosna a Hercegovina, Botswana, Brazílie, Britské Panenské ostrovy, Britské indickooceánské území, Brunej, Bulharsko, Burkina Faso, Burundi, Bělorusko, Chile, Chorvatsko, Cookovy ostrovy, Curaçao, Dominika, Dominikánská republika, Dánsko, Džibutsko, Egypt, Ekvádor, Eritrea, Estonsko, Eswatini, Etiopie, Faerské ostrovy, Falklandské ostrovy, Fidži, Filipíny, Finsko, Francie, Francouzská Guyana, Francouzská Polynésie, Francouzská jižní území, Gabon, Gambie, Ghana, Gibraltar, Grenada, Gruzie, Grónsko, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hongkong – ZAO Číny, Indie, Indonésie, Irsko, Irák, Island, Itálie, Izrael, Jamajka, Japonsko, Jemen, Jersey, Jihoafrická republika, Jižní Georgie a Jižní Sandwichovy ostrovy, Jižní Korea, Jižní Súdán, Jordánsko, Kajmanské ostrovy, Kambodža, Kamerun, Kanada, Kapverdy, Karibské Nizozemsko, Katar, Kazachstán, Keňa, Kiribati, Kokosové ostrovy, Kolumbie, Komory, Kongo – Brazzaville, Kongo – Kinshasa, Kosovo, Kostarika, Kuvajt, Kypr, Kyrgyzstán, Laos, Lesotho, Libanon, Libye, Libérie, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Macao – ZAO Číny, Madagaskar, Malajsie, Malawi, Maledivy, Mali, Malta, Maroko, Martinik, Mauricius, Mauritánie, Mayotte, Maďarsko, Menší odlehlé ostrovy USA, Mexiko, Moldavsko, Monako, Mongolsko, Montserrat, Mosambik, Myanmar (Barma), Namibie, Nauru, Nepál, Niger, Nigérie, Nikaragua, Niue, Nizozemsko, Norfolk, Norsko, Nová Kaledonie, Nový Zéland, Německo, Omán, Ostrov Man, Palestinská území, Panama, Papua-Nová Guinea, Paraguay, Peru, Pitcairnovy ostrovy, Pobřeží slonoviny, Polsko, Portugalsko, Pákistán, Rakousko, Rovníková Guinea, Rumunsko, Rusko, Rwanda, Réunion, Saint-Pierre a Miquelon, Salvador, Samoa, San Marino, Saúdská Arábie, Senegal, Severní Makedonie, Seychely, Sierra Leone, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Somálsko, Spojené arabské emiráty, Spojené království, Spojené státy, Srbsko, Srí Lanka, Středoafrická republika, Surinam, Svatá Helena, Svatá Lucie, Svatý Bartoloměj, Svatý Kryštof a Nevis, Svatý Martin (Francie), Svatý Martin (Nizozemsko), Svatý Tomáš a Princův ostrov, Svatý Vincenc a Grenadiny, Súdán, Tanzanie, Tchaj-wan, Thajsko, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad a Tobago, Tristan da Cunha, Tunisko, Turecko, Turkmenistán, Turks a Caicos, Tuvalu, Tádžikistán, Uganda, Ukrajina, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Vatikán, Venezuela, Vietnam, Vánoční ostrov, Východní Timor, Wallis a Futuna, Zambie, Zimbabwe, Západní Sahara, Ázerbájdžán, Ålandy, Čad, Černá Hora, Česko, Čína, Řecko, Šalamounovy ostrovy, Španělsko, Špicberky a Jan Mayen, Švédskoa Švýcarsko.

Na mezinárodní objednávky se mohou vztahovat cla, dovozní daně a poplatky a může u nich dojít ke zpoždění na celnici. Veškeré příslušné poplatky vybírané v pokladně se zobrazí ještě před dokončením nákupu.

Přesnost adresy

Zkontrolujte si prosím dodací adresu v pokladně. Pokud ji potřebujete opravit, kontaktujte nás co nejdříve.

Ztracené, poškozené nebo zpožděné balíčky

Pokud se vaše objednávka ztratí, poškodí nebo opozdí, kontaktujte nás a my vám pomůžeme celou situaci vyřešit s dopravcem.

Změny a zrušení objednávky

Potřebujete objednávku změnit nebo zrušit? Kontaktujte nás co nejdříve. Pokud objednávka ještě nebyla expedována, možná dokážeme změnám vyhovět, ale jakmile je už na cestě, nemůžeme ji upravovat. Vrácení peněz za zrušené nebo zpožděné objednávky proběhne v rámci možností bezodkladně prostřednictvím původní platební metody.

Máte dotazy?

Kontaktujte náš tým na e-mailové adrese corsin.jost@louisxviwatches.com.