Wie können wir dir helfen?

Du kannst den Status deiner Bestellung in deinem Benutzerkonto oder auf der Bestellbestätigungsseite einsehen. Den Link zur Bestellbestätigungsseite erhältst du per E-Mail, sobald deine Bestellung eingegangen ist.

Es bietet diverse Vorteile. Nach der Registrierung kannst du deine Bestellhistorie einsehen und den Status deiner aktuellen Bestellungen überprüfen. Du kannst sogar Treuepunkte sammeln. Außerdem musst du deine persönlichen Daten bei weiteren Bestellungen nicht mehr erneut eingeben.

Du kannst unsere Produkte ganz einfach in unserem Online-Shop bestellen und erhältst nach Abschluss deiner Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Solltest du diese nicht erhalten haben, kann dies folgende Gründe haben:

• Du hast dich vertippt und eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben.
  
• Die E-Mail ist im Spam-Ordner deines E-Mail-Kontos gelandet

• Die Bestellung konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden.Bitte überprüfe dein Benutzerkonto, um zu sehen, ob die Bestellung in unserem System eingegangen ist. Falls nicht, gib die Bestellung bitte erneut auf.

Wir versenden weltweit versandkostenfrei mit DHL und UPS.

Sobald deine Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer.

Etwaige Zoll- und Einfuhrgebühren übernehmen wir. Für dich entstehen daher keine zusätzlichen Kosten.

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Wir möchten dir ein vielfältiges Produktsortiment anbieten. Deshalb verbauen wir je nach Kollektion auch unterschiedliche Uhrwerke mit unterschiedlichen Funktionen. Damit du deine Uhr optimal nutzen kannst, lies vor der ersten Inbetriebnahme am besten die Bedienungsanleitung aufmerksam durch.

Die Bedienungsanleitung zu deinem Modell findest du HIER. Alternativ findest du die Bedienungsanleitung auch direkt auf der jeweiligen Produktseite. Nutze dazu einfach die Suchfunktion, um auf die Produktseite deines Modells zu gelangen.

Bei einem Chronographen ist eine Stoppfunktion integriert, die sich über die Drücker an der Uhr bedienen lässt. Die genaue Bedienungsanleitung zu deinem Modell findest du HIER. Alternativ findest du die Bedienungsanleitung auch direkt auf der jeweiligen Produktseite. Nutze dazu einfach die Suchfunktion, um auf die Produktseite deines Modells zu gelangen.

Automatikuhren laufen ohne Batterie und werden nach dem ersten Aufziehen durch die Armbewegung des Trägers automatisch aufgezogen. Wenn unsere Automatikuhren vollständig aufgezogen sind, laufen sie durchschnittlich ca. 48 Stunden, auch in unbewegtem Zustand.

Sollte die Uhr längere Zeit nicht getragen werden, muss sie zuerst wieder aufgezogen werden (30–50 Umdrehungen der Krone im Uhrzeigersinn). Danach müssen die Uhrzeit und andere Parameter wie Datum, Wochentag etc. neu eingestellt werden.

Die genaue Bedienungsanleitung zu deinem Modell findest du HIER. Alternativ findest du die Bedienungsanleitung auch direkt auf der jeweiligen Produktseite. Nutze dazu einfach die Suchfunktion, um auf die Produktseite deines Modells zu gelangen.

LOUIS XVI Uhren sind auf eine Wasserdichtigkeit bis 5 bar geprüft, was dem Druck einer angenommenen Wassersäule von 50 Metern entspricht. Damit ist sie geeignet für den täglichen Gebrauch wie z.B. Baden, Duschen oder Händewaschen.

Die Wasserdichtigkeit einer Uhr kann mit der Zeit nachlassen, etwa im Zuge der Alterung von Dichtungen oder durch versehentliche Stösse gegen einen der für die Wasserdichtigkeit verantwortlichen Bestandteile, wie beispielsweise die Krone, die Drücker oder das Uhrenglas.

Wir empfehlen dir, die Wasserdichtigkeit deiner Uhr einmal pro Jahr überprüfen zu lassen.

Alle Uhren von LOUIS XVI werden aus Edelstahl 316L gefertigt, der auch bei der Herstellung von Operationsbesteck zum Einsatz kommt, welches äusserst haltbar ist und niemals rostet.

Auch dieser extrem hochwertige Edelstahl 316L enthält eine geringe Menge Nickel. Die Edelstahllegierung  316L begrenzt jedoch die Freisetzung von Nickel. Die Nickelpartikel sind in der Legierung eingeschlossen und bleiben daher fest gebunden an die anderen Komponenten.

Die Tatsache, dass Nickel nicht freigesetzt wird, macht Edelstahl 316L zu einem anti-allergenen Metall, das die Haut nicht reizt. Somit können aus Edelstahl 316L gefertigte Uhren selbst von Menschen mit einer Nickelallergie getragen werden.

Unsere Uhrengehäuse haben verschiedenste Grössen – somit ist für jedes Handgelenk etwas dabei. Die genauen Masse der einzelnen Uhren findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Die Länge unserer Metallarmbänder kann je nach Modell stufenlos verstellt oder durch das Entfernen von Gliedern angepasst werden. Ein Werkzeug zum Entfernen der Glieder ist bei Uhren mit entsprechendem Armband im Lieferumfang enthalten. In diesem kurzen Video erfährst du, wie man ein Metallarmband richtig kürzt.

Sollte ein Defekt vorliegen, fülle bitte unser Serviceformular aus und befolge die dort enthaltenen Anweisungen.

Ja, ein Umtausch ist grundsätzlich möglich. Voraussetzung ist, dass die Uhr ungetragen und absolut neuwertig ist, das Armband nicht gekürzt wurde, keine Schutzfolien entfernt wurden und die Rückgabefrist von 14 Tagen nicht überschritten wurde.

Um eine Uhr umzutauschen, fülle bitte das Umtauschformular aus und schicke die Uhr an folgende Adresse:

LOUIS XVI Uhren
Lindenstrasse 9
79798 Jestetten
Deutschland

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Damit wir dein Paket sofort erkennen und eine schnelle Abwicklung garantieren können, lege dem Paket bitte das ausgedruckte Umtauschformular bei.