Términos del servicio

Términos y Condiciones Generales

1. Ámbito de aplicación
Para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea, se aplican las siguientes condiciones generales de contratación.

2. Parte contratante, celebración del contrato
El contrato de compraventa se celebra con JSPC International AG. Al incluir los productos en la tienda en línea, emitimos una oferta vinculante para la celebración de un contrato sobre estos artículos. Usted puede colocar nuestros productos en el carrito de compras sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las herramientas de corrección previstas y explicadas en el proceso de pedido. El contrato se perfecciona cuando usted acepta la oferta de los productos contenidos en el carrito de compras haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto contractual
El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán. Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras condiciones generales por correo electrónico. Puede consultar el texto del contrato en nuestro acceso de cliente.

4. Condiciones de entrega
Realizamos envíos sin gastos dentro de la Unión Europea.
Solo realizamos envíos a través de servicios de paquetería. Lamentablemente, no es posible la recogida personal de la mercancía.
No realizamos entregas en estaciones de paquetería.

5. Pago
En nuestra tienda dispone, en general, de las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito: Durante el proceso de pedido será redirigido al sitio web del proveedor en línea Shopify Payments. Tras su legitimación como titular legítimo de la tarjeta, solicitamos a su entidad emisora de la tarjeta la iniciación de la transacción de pago inmediatamente después del pedido. La transacción de pago se realiza automáticamente por la entidad emisora y su tarjeta es cargada.
- PayPal, PayPal Express: Durante el proceso de pedido será redirigido al sitio web del proveedor en línea PayPal. Para poder abonar el importe de la factura a través de PayPal, debe estar registrado allí o registrarse previamente, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago a nuestro favor. Tras realizar el pedido en la tienda, solicitamos a PayPal la iniciación de la transacción de pago. La transacción de pago se realiza automáticamente por PayPal inmediatamente después. Recibirá información adicional durante el proceso de pedido.
- Sofort: Tras realizar el pedido será redirigido al sitio web del proveedor en línea Sofort GmbH. Para poder abonar el importe de la factura a través de Sofort, debe disponer de una cuenta bancaria en línea habilitada para el procedimiento PIN/TAN, legitimarse en consecuencia y confirmar la orden de pago a nuestro favor. Recibirá información adicional durante el proceso de pedido. La transacción de pago se realiza inmediatamente después por Sofort y su cuenta es cargada.
- Maestro: Durante el proceso de pedido será redirigido al sitio web del proveedor en línea Shopify-Payments. Tras su legitimación como titular legítimo de la tarjeta, solicitamos a su entidad emisora la iniciación de la transacción de pago inmediatamente después del pedido. La transacción de pago se realiza automáticamente por la entidad emisora y su tarjeta es cargada.
- Transferencia bancaria: Tras finalizar el pedido, recibirá por correo electrónico la información necesaria de la cuenta para efectuar el pago. Una vez que el pago haya sido registrado en nuestro sistema, su pedido será procesado.
- Klarna: En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza en cada caso a Klarna:
    - Factura: El plazo de pago corresponde al número de días acordado con el emisor de la factura a partir del pedido.
    - Pago a plazos: Con el servicio de financiación de Klarna, puede abonar su compra en cuotas mensuales fijas o flexibles según las condiciones indicadas en la caja.
    - Sofortüberweisung: El cargo en su cuenta se realiza inmediatamente después de realizar el pedido.
    - Domiciliación bancaria: El cargo se realiza antes del envío de la mercancía.
    - Tarjeta de crédito (Visa/Mastercard): El cargo se realiza antes del envío de la mercancía.
  El uso de las modalidades de pago factura, pago a plazos y domiciliación bancaria está sujeto a una evaluación positiva de solvencia. En este sentido, transmitimos sus datos a Klarna en el marco de la iniciación y ejecución del contrato de compraventa con el fin de verificar la dirección y la solvencia. Encontrará más información y las condiciones de uso de Klarna aquí: https://www.klarna.com/de/agb/
  Información general sobre Klarna está disponible aquí: https://www.klarna.com/
  Sus datos personales serán tratados por Klarna de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable y conforme a lo indicado en las disposiciones de protección de datos de Klarna.

6. Reserva de dominio
La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago completo.

7. Daños durante el transporte
Si recibe mercancía con daños evidentes de transporte, le rogamos que reclame tales defectos, en la medida de lo posible, de inmediato al transportista y se ponga en contacto con nosotros sin demora. La omisión de una reclamación o de establecer contacto no tiene consecuencia alguna para sus derechos legales y su ejercicio, en particular para sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayuda a hacer valer nuestras propias reclamaciones frente al transportista o la aseguradora de transporte.

8. Garantía y garantías adicionales
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplica la responsabilidad legal por defectos. El plazo de prescripción para reclamaciones por defectos en bienes usados es de un año a partir de la entrega de la mercancía.
Las anteriores limitaciones y reducciones de plazo no se aplican a las reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares de cumplimiento:
- en caso de lesiones a la vida, integridad física o salud,
- en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente de obligaciones, así como dolo,
- en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la parte contratante puede confiar regularmente (obligaciones cardinales),
- en el marco de una promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
- en la medida en que sea aplicable el ámbito de la Ley de Responsabilidad por Productos.
Encontrará información sobre posibles garantías adicionales aplicables y sus condiciones exactas junto al producto y en páginas informativas especiales en la tienda en línea.

9. Responsabilidad
Respondemos siempre de manera ilimitada por las reclamaciones derivadas de daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares de ejecución:
- en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud,
- en caso de incumplimiento intencionado o por negligencia grave de obligaciones,
- en caso de promesas de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
- en la medida en que sea aplicable el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos.
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es necesario para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la parte contratante puede confiar regularmente (obligaciones cardinales), por negligencia leve de nuestra parte, de nuestros representantes legales o auxiliares de ejecución, la responsabilidad se limita a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato y que son típicos del contrato. Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.

10. Servicio de atención al cliente
Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para consultas, reclamaciones y quejas de lunes a viernes de 10:30 a 18:00 a través del chat en directo directamente en www.louisxviwatches.com o por teléfono al +41 (0)43 541 48 55.

11. Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivo alguno.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (JSPC International AG, Schollenmatt 12, 8832 Wollerau, Suiza) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su desistimiento del presente contrato.
Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Usted deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si envía los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.
Usted asumirá el coste directo de la devolución de los bienes.
Solo deberá responder por la disminución de valor de los bienes si dicha disminución es consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

12. Números UID para aparatos electrónicos, embalajes y baterías (Alemania y Francia)
UID (Identificador Único) para aparatos electrónicos (Alemania): 42613260
UID (Identificador Único) para embalajes (Alemania): DE3851341085058
UID (Identificador Único) para baterías (Alemania): DE96389348
UID (Identificador Único) para aparatos electrónicos (Francia): M9446
UID (Identificador Único) para embalajes (Francia): FR261698_01BAOX
UID (Identificador Único) para baterías (Francia): FR040463_06JU1J

13. Política de privacidad
Otorgamos gran importancia a la protección de sus datos y a la preservación de su privacidad. A continuación, le informamos detalladamente sobre el tratamiento de sus datos.

13.1. Recopilación y uso de datos para la ejecución del contrato
Recopilamos datos personales cuando usted nos los proporciona voluntariamente en el marco de su pedido, al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto o por correo electrónico) o al abrir una cuenta de cliente. Los datos que se recopilan pueden consultarse en los respectivos formularios de entrada. Utilizamos los datos que nos proporciona para la ejecución del contrato y la tramitación de sus consultas. Tras la completa ejecución del contrato o la eliminación de su cuenta de cliente, sus datos quedarán bloqueados para su uso posterior y se eliminarán una vez transcurridos los plazos de conservación fiscal y mercantil, salvo que usted haya consentido expresamente un uso posterior de sus datos o que nos reservemos un uso de datos adicional permitido por la ley y sobre el que le informamos a continuación. La eliminación de su cuenta de cliente es posible en cualquier momento y puede realizarse mediante un mensaje a la opción de contacto que se describe a continuación.

13.2. Transmisión de datos para el cumplimiento del contrato
Para cumplir el contrato, transmitimos sus datos a la empresa de transporte encargada de la entrega, en la medida en que sea necesario para la entrega de los bienes solicitados. Dependiendo del proveedor de servicios de pago que elija durante el proceso de pedido, transmitiremos los datos de pago recopilados para la tramitación de los pagos a la entidad de crédito encargada del pago y, en su caso, a los proveedores de servicios de pago encargados por nosotros o al servicio de pago seleccionado. En parte, los proveedores de servicios de pago seleccionados también recopilan estos datos por sí mismos, siempre que usted cree una cuenta con ellos. En este caso, deberá iniciar sesión con sus datos de acceso en el proveedor de servicios de pago durante el proceso de pedido. Se aplicará la política de privacidad del proveedor de servicios de pago correspondiente.

13.3. Uso de datos al suscribirse al boletín informativo por correo electrónico
Si se suscribe a nuestro boletín informativo, utilizaremos los datos necesarios para ello o los que usted nos haya proporcionado por separado para enviarle regularmente nuestro boletín informativo por correo electrónico. La cancelación de la suscripción al boletín es posible en cualquier momento y puede realizarse mediante un mensaje a la opción de contacto que se describe a continuación o a través de un enlace previsto para ello en el boletín.

13.4. Uso de datos para publicidad por correo postal y su derecho de oposición
Además, nos reservamos el derecho de almacenar su nombre y apellidos, su dirección postal y, en la medida en que hayamos recibido estos datos adicionales de usted en el marco de la relación contractual, su título, grado académico, año de nacimiento y su denominación profesional, sectorial o comercial en listas consolidadas y utilizarlos para fines publicitarios propios, por ejemplo, para el envío de ofertas e información de interés sobre nuestros productos por correo postal. Usted puede oponerse en cualquier momento al almacenamiento y uso de sus datos para estos fines mediante una notificación a la opción de contacto descrita a continuación.

13.5. Uso de cookies
Para hacer que la visita a nuestro sitio web resulte atractiva y permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos cookies en varias páginas. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo terminal. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan al finalizar la sesión del navegador, es decir, al cerrar su navegador (las denominadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo terminal y nos permiten a nosotros o a nuestras empresas asociadas reconocer su navegador en su próxima visita (cookies persistentes). Usted puede configurar su navegador para que se le informe sobre la instalación de cookies y decidir individualmente sobre su aceptación o excluir la aceptación de cookies para determinados casos o en general. Si no acepta cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.

13.6. Uso de Google (Universal) Analytics para el análisis web 
Siempre que usted haya otorgado su consentimiento, en este sitio web se utiliza Google (Universal) Analytics, un servicio de análisis web de Google LLC (www.google.de). Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos predominantes en una presentación optimizada de nuestra oferta, conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD. Google (Universal) Analytics emplea métodos que permiten analizar el uso que usted hace del sitio web, como por ejemplo las cookies. La información recopilada automáticamente sobre su uso de este sitio web suele transferirse a un servidor de Google en los Estados Unidos y almacenarse allí. Al activar la anonimización de IP en este sitio web, la dirección IP se acorta antes de la transmisión dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google en los Estados Unidos y se acorta allí. La dirección IP anonimizada transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se fusiona, por regla general, con otros datos de Google. Tras el cese de la finalidad y el final del uso de Google Analytics por nuestra parte, los datos recogidos en este contexto se eliminan. Usted puede impedir la recopilación por parte de Google de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP), así como el procesamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento de navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Como alternativa al complemento del navegador, puede hacer clic en este enlace para impedir en el futuro la recopilación de datos por parte de Google Analytics en este sitio web. Se almacenará una cookie de exclusión en su dispositivo terminal. Si elimina sus cookies, deberá hacer clic de nuevo en el enlace.

13.7. Opciones de contacto y sus derechos
Usted tiene derecho a obtener información gratuita sobre los datos almacenados por nosotros relativos a su persona, así como, en su caso, derecho de rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad o eliminación de dichos datos. Si tiene preguntas sobre la recopilación, el tratamiento o el uso de sus datos personales, sobre información, rectificación, bloqueo o eliminación de datos, así como sobre la revocación de consentimientos otorgados u oposición a un uso concreto de los datos, diríjase directamente a nosotros a través de los datos de contacto indicados en nuestro aviso legal. Además, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.

14. Aviso legal
JSPC International AG
Dirección: Schollenmatt 12, 8832 Wollerau, Suiza  
Teléfono: +41 (0)43 541 48 55  
Correo electrónico: [Info@louisxviwatches.de]  
Director general: [Thomas Alfons Burger]  
Registro mercantil: CHE-406.819.897  
Número de identificación a efectos del IVA: DE320435911