Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous pouvez consulter le statut de votre commande dans votre compte utilisateur ou sur la page de confirmation de commande. Vous recevrez le lien vers cette page par courriel une fois votre commande reçue.

Elle présente plusieurs avantages. Après votre inscription, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes et suivre l'état de vos commandes en cours. Vous pouvez même cumuler des points de fidélité. De plus, il n'est plus nécessaire de saisir à nouveau vos informations personnelles lors de vos prochaines commandes.

Vous pouvez facilement commander nos produits sur notre boutique en ligne et recevrez un courriel de confirmation après avoir passé votre commande. Si vous ne l'avez pas reçu, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

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La commande n'a pas pu être finalisée. Veuillez vérifier votre compte utilisateur pour voir si votre commande a bien été enregistrée dans notre système. Si ce n'est pas le cas, veuillez passer votre commande à nouveau.

Nous expédions gratuitement dans le monde entier via DHL et UPS.

Dès la prise en charge de votre commande par notre transporteur, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Tous les frais de douane et d'importation sont à notre charge. Vous n'aurez donc aucun frais supplémentaire à payer.

Délais de livraison estimés :

Suisse : 1 jour ouvré

Allemagne/Autriche : 2 à 3 jours ouvrés

Reste de l'Europe : 2 à 3 jours ouvrés

Monde entier : 3 à 5 jours ouvrés

Oui. Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes.

La livraison est gratuite pour la Suisse, l'Allemagne, l'Autriche, le reste de l'Europe et le reste du monde.

Nous souhaitons vous proposer une gamme de produits variée. C'est pourquoi nous installons, selon les collections, différents mouvements avec différentes fonctions. Afin de pouvoir utiliser votre montre de manière optimale, nous vous conseillons de lire attentivement le mode d'emploi avant la première utilisation. Vous trouverez le mode d'emploi de votre modèle ICI. Vous pouvez également trouver le mode d'emploi directement sur la page du produit concerné. Pour ce faire, il vous suffit d'utiliser la fonction de recherche pour accéder à la page produit de votre modèle.

Un chronographe intègre une fonction d'arrêt qui peut être actionnée par les poussoirs de la montre. Vous trouverez ICI le mode d'emploi exact de votre modèle. Vous pouvez également trouver le mode d'emploi directement sur la page produit correspondante. Il vous suffit d'utiliser la fonction de recherche pour accéder à la page produit de votre modèle.

Les montres automatiques fonctionnent sans pile et sont remontées automatiquement par le mouvement du bras du porteur après le premier remontage. Lorsque nos montres automatiques sont complètement remontées, elles fonctionnent en moyenne pendant environ 48 heures, même lorsqu'elles sont immobiles. Si la montre ne doit pas être portée pendant une longue période, elle doit d'abord être remontée (30 à 50 tours de couronne dans le sens des aiguilles d'une montre). Ensuite, l'heure et d'autres paramètres tels que la date, le jour de la semaine, etc. doivent être réglés à nouveau. Vous trouverez le mode d'emploi exact de votre modèle ICI. Vous pouvez également trouver le mode d'emploi directement sur la page du produit concerné. Pour ce faire, utilisez simplement la fonction de recherche pour accéder à la page produit de votre modèle.

Les montres LOUIS XVI sont testées pour une étanchéité à l'eau jusqu'à 5 bars, ce qui correspond à la pression d'une colonne d'eau supposée de 50 mètres. Elle est donc adaptée à un usage quotidien, comme le bain, la douche ou le lavage des mains.

L'étanchéité d'une montre peut diminuer avec le temps, par exemple en raison du vieillissement des joints ou de chocs accidentels contre l'un des composants responsables de l'étanchéité, comme la couronne, les poussoirs ou le verre de la montre. Nous vous recommandons de faire contrôler l'étanchéité de votre montre une fois par an.

Toutes les montres LOUIS XVI sont fabriquées en acier inoxydable 316L, qui est également utilisé dans la fabrication des instruments chirurgicaux, lesquels sont extrêmement durables et ne rouillent jamais.

Cet acier inoxydable 316L de très haute qualité contient également une petite quantité de nickel. L'alliage d'acier inoxydable 316L limite toutefois la libération de nickel. Les particules de nickel sont enfermées dans l'alliage et restent donc fermement liées aux autres composants.

Le fait que le nickel ne soit pas libéré fait de l'acier inoxydable 316L un métal anti-allergénique qui n'irrite pas la peau. Les montres en acier inoxydable 316L peuvent donc être portées même par les personnes allergiques au nickel.

Nos boîtiers de montre ont des dimensions très variées - il y en a donc pour tous les poignets. Vous trouverez les dimensions exactes de chaque montre sur la page de produit correspondante.

Selon le modèle, la longueur de nos bracelets métalliques peut être réglée en continu ou ajustée en retirant les maillons. Un outil permettant d'enlever les maillons est fourni avec les montres équipées du bracelet correspondant. Dans cette courte vidéo, vous apprendrez comment raccourcir correctement un bracelet métallique.

En cas de défaut, veuillez remplir notre formulaire de service et suivre les instructions qui y figurent.

Oui, un échange est en principe possible. La condition est que la montre n'ait pas été portée et qu'elle soit absolument neuve, que le bracelet n'ait pas été raccourci, qu'aucun film protecteur n'ait été retiré et que le délai de retour de 14 jours n'ait pas été dépassé.

Pour échanger une montre, veuillez remplir le formulaire d'échange et envoyer la montre à l'adresse suivante :

LOUIS XVI Montres
Schaffhauserstrasse 35
8006 Zurich
Suisse/Switzerland

Les frais d'envoi sont à votre charge.

Afin que nous puissions reconnaître immédiatement votre colis et garantir un traitement rapide, veuillez joindre à votre colis le formulaire d'échange imprimé.