Uvjeti pružanja usluge

Opći uvjeti poslovanja

1. Područje primjene
Za sve narudžbe putem naše internetske trgovine primjenjuju se sljedeći Opći uvjeti poslovanja.

2. Ugovorni partner, sklapanje ugovora
Kupoprodajni ugovor sklapa se s JSPC International AG. Postavljanjem proizvoda u internetsku trgovinu dajemo obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora za te artikle. Naše proizvode možete najprije neobvezujuće staviti u košaricu i prije slanja svoje obvezujuće narudžbe u svakom trenutku ispraviti svoje unose koristeći za to predviđene i objašnjene funkcije za ispravak tijekom procesa narudžbe. Ugovor se sklapa kada prihvatite ponudu za robu u košarici klikom na gumb za narudžbu. Neposredno nakon slanja narudžbe dobit ćete još jednu potvrdu putem e-pošte.

3. Jezik ugovora, pohrana ugovornog teksta
Jezik dostupan za sklapanje ugovora je njemački. Ugovorni tekst pohranjujemo i šaljemo Vam podatke o narudžbi i naše Opće uvjete poslovanja putem e-pošte. Ugovorni tekst možete pregledati u našem korisničkom sučelju za prijavu.

4. Uvjeti isporuke
Isporuka je besplatna unutar Europske unije.
Isporuka se vrši isključivo dostavom. Preuzimanje robe osobno, nažalost, nije moguće.
Ne isporučujemo na paketomate.

5. Plaćanje
U našoj trgovini na raspolaganju su Vam u pravilu sljedeći načini plaćanja:
- Kreditna kartica: Tijekom procesa narudžbe bit ćete preusmjereni na internetsku stranicu pružatelja usluge Shopify Payments. Nakon što se identificirate kao zakoniti vlasnik kartice, odmah nakon narudžbe upućujemo Vašu kartičnu kuću na pokretanje transakcije plaćanja. Transakcija plaćanja provodi se automatski od strane kartične kuće i Vaša kartica se tereti.
- PayPal, PayPal Express: Tijekom procesa narudžbe bit ćete preusmjereni na internetsku stranicu pružatelja usluge PayPal. Da biste mogli platiti iznos računa putem PayPala, morate biti registrirani ili se prvo registrirati, identificirati se svojim pristupnim podacima i potvrditi nalog za plaćanje nama. Nakon što predate narudžbu u trgovini, upućujemo PayPal na pokretanje transakcije plaćanja. Transakcija plaćanja provodi se automatski od strane PayPala neposredno nakon toga. Daljnje informacije dobit ćete tijekom procesa narudžbe.
- Sofort: Nakon predaje narudžbe bit ćete preusmjereni na internetsku stranicu pružatelja usluge Sofort GmbH. Da biste mogli platiti iznos računa putem Sofort, morate imati online bankovni račun s PIN/TAN postupkom ovlašten za korištenje Sofort, odgovarajuće se identificirati i potvrditi nalog za plaćanje nama. Daljnje informacije dobit ćete tijekom procesa narudžbe. Transakcija plaćanja provodi se odmah nakon toga od strane Sofort i Vaš račun se tereti.
- Maestro: Tijekom procesa narudžbe bit ćete preusmjereni na internetsku stranicu pružatelja usluge Shopify-Payments. Nakon što se identificirate kao zakoniti vlasnik kartice, odmah nakon narudžbe upućujemo Vašu kartičnu kuću na pokretanje transakcije plaćanja. Transakcija plaćanja provodi se automatski od strane kartične kuće i Vaša kartica se tereti.
- Bankovna doznaka: Nakon završetka narudžbe dobit ćete putem e-pošte potrebne podatke o računu za izvršenje uplate. Čim uplata bude evidentirana kod nas, Vaša narudžba će biti dalje obrađena.
- Klarna: U suradnji s Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švedska, nudimo sljedeće opcije plaćanja. Plaćanje se u svakom slučaju vrši prema Klarni:
    - Račun: Rok plaćanja iznosi broj dana dogovoren s izdavateljem računa od dana narudžbe.
    - Obročno plaćanje: Uz financijsku uslugu Klarna možete svoju kupnju platiti u fiksnim ili fleksibilnim mjesečnim ratama prema uvjetima navedenim na blagajni.
    - Sofortüberweisung: Teret Vašeg računa provodi se neposredno nakon predaje narudžbe.
    - Izravno terećenje: Teret računa provodi se prije slanja robe.
    - Kreditna kartica (Visa/Mastercard): Teret računa provodi se prije slanja robe.
  Korištenje opcija plaćanja račun, obročno plaćanje i izravno terećenje zahtijeva pozitivnu procjenu kreditne sposobnosti. U tom smislu Vaše podatke tijekom pokretanja i provedbe kupoprodajnog ugovora prosljeđujemo Klarni u svrhu provjere adrese i kreditne sposobnosti. Dodatne informacije i uvjete korištenja Klarne pronaći ćete ovdje: https://www.klarna.com/de/agb/
  Opće informacije o Klarni dostupne su ovdje: https://www.klarna.com/
  Vaši osobni podaci obrađuju se od strane Klarne u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka i prema navodima u Klarninim pravilima o privatnosti.

6. Zadržavanje vlasništva
Roba ostaje naše vlasništvo do potpune uplate.

7. Oštećenja u transportu
Ako Vam roba bude isporučena s vidljivim oštećenjima nastalim u transportu, molimo Vas da takve nedostatke odmah prijavite dostavljaču i bez odgode nas kontaktirate. Propust prijave ili kontaktiranja nema nikakve posljedice za Vaša zakonska prava i njihovo ostvarenje, osobito Vaša prava iz jamstva. Time nam, međutim, pomažete ostvariti vlastita prava prema prijevozniku odnosno transportnom osiguranju.

8. Jamstvo i garancije
Ako nije izričito drugačije dogovoreno u nastavku, primjenjuju se zakonska prava na odgovornost za materijalne nedostatke. Rok zastare za zahtjeve zbog nedostataka kod rabljenih stvari iznosi jednu godinu od isporuke robe.
Navedena ograničenja i skraćenje rokova ne primjenjuju se na zahtjeve zbog šteta koje su uzrokovane od nas, naših zakonskih zastupnika ili izvršitelja:
- u slučaju ozljede života, tijela ili zdravlja,
- u slučaju namjernog ili grubo nepažljivog kršenja obveza kao i prijevare,
- u slučaju povrede bitnih ugovornih obveza, čije ispunjenje omogućuje pravilno izvršenje ugovora i na čije se poštivanje ugovorna strana redovito može osloniti (kardinalne obveze),
- u okviru jamstvenog obećanja, ako je dogovoreno, ili
- ako je primjenjivo područje Zakona o odgovornosti za proizvode.
Informacije o eventualnim dodatnim jamstvima i njihovim točnim uvjetima pronaći ćete uz proizvod i na posebnim informativnim stranicama u internetskoj trgovini.

9. Odgovornost
Za zahtjeve koji proizlaze iz štete koju smo prouzročili mi, naši zakonski zastupnici ili izvršitelji, uvijek snosimo neograničenu odgovornost:
- u slučaju povrede života, tijela ili zdravlja,
- u slučaju namjernog ili grubo nepažljivog kršenja obveza,
- u slučaju preuzetih jamstava, ukoliko su dogovorena, ili
- ukoliko je primjenjivo područje Zakona o odgovornosti za proizvode.
U slučaju povrede bitnih ugovornih obveza, čije ispunjenje omogućuje pravilno izvršenje ugovora i na čije se poštivanje ugovorna strana redovito može osloniti (kardinalne obveze), zbog lake nepažnje s naše strane, naših zakonskih zastupnika ili izvršitelja, odgovornost je ograničena na iznos predvidive štete u trenutku sklapanja ugovora, s kojom se tipično mora računati. U suprotnom, zahtjevi za naknadu štete su isključeni.

10. Korisnička služba
Našu korisničku službu za pitanja, reklamacije i prigovore možete kontaktirati radnim danom od 10:30 do 18:00 putem live chata izravno na www.louisxviwatches.com ili telefonom na +41 (0)43 541 48 55.

11. Pravo na odustanak
Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga.
Rok za odustanak iznosi četrnaest dana od dana kada Vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzmete robu.
Kako biste ostvarili svoje pravo na odustanak, morate nas (JSPC International AG, Schollenmatt 12, 8832 Wollerau, Švicarska) obavijestiti o svojoj odluci o odustajanju od ovog ugovora putem jasne izjave (npr. pismom poslanim poštom ili e-mailom). Za to možete koristiti priloženi obrazac za odustanak, koji nije obavezan.
Za poštivanje roka za odustanak dovoljno je da pošaljete obavijest o ostvarivanju prava na odustanak prije isteka roka za odustanak.

Posljedice odustanka
Ako odustanete od ovog ugovora, dužni smo Vam vratiti sve uplate koje smo od Vas primili, uključujući troškove dostave, bez odgađanja i najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo zaprimili obavijest o Vašem odustanku od ovog ugovora.
Za povrat ćemo koristiti isto sredstvo plaćanja koje ste koristili pri izvornoj transakciji, osim ako s Vama nije izričito dogovoreno drugačije; ni u kojem slučaju nećemo Vam naplatiti naknade zbog tog povrata.
Povrat možemo odbiti dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Robu ste dužni vratiti ili predati bez odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada ste nas obavijestili o odustanku od ovog ugovora. Rok je ispoštovan ako robu pošaljete prije isteka roka od četrnaest dana.
Izravne troškove povrata robe snosite Vi.
Za eventualni gubitak vrijednosti robe odgovarate samo ako je taj gubitak vrijednosti rezultat rukovanja robom koje nije bilo nužno za provjeru kvalitete, svojstava i funkcionalnosti robe.

12. UID brojevi za elektroničke uređaje, ambalažu i baterije (Njemačka & Francuska)
UID (Unique Identifier) za elektroničke uređaje (Njemačka): 42613260
UID (Unique Identifier) za ambalažu (Njemačka): DE3851341085058
UID (Unique Identifier) za baterije (Njemačka): DE96389348
UID (Unique Identifier) za elektroničke uređaje (Francuska): M9446
UID (Unique Identifier) za ambalažu (Francuska): FR261698_01BAOX
UID (Unique Identifier) za baterije (Francuska): FR040463_06JU1J

13. Pravila o zaštiti podataka
Posebnu pažnju posvećujemo zaštiti Vaših podataka i očuvanju Vaše privatnosti. U nastavku Vas detaljno informiramo o postupanju s Vašim podacima.

13.1. Prikupljanje i korištenje podataka za izvršenje ugovora
Osobne podatke prikupljamo kada nam ih dobrovoljno dostavite u okviru Vaše narudžbe, pri kontaktiranju s nama (npr. putem kontakt obrasca ili e-maila) ili prilikom otvaranja korisničkog računa. Koji se podaci prikupljaju vidljivo je iz pojedinih obrazaca za unos. Podatke koje ste nam dostavili koristimo za izvršenje ugovora i obradu Vaših upita. Nakon potpunog izvršenja ugovora ili brisanja Vašeg korisničkog računa, Vaši će podaci biti blokirani za daljnju upotrebu i izbrisani nakon isteka poreznih i trgovačkih zakonskih rokova čuvanja, osim ako niste izričito pristali na daljnju upotrebu Vaših podataka ili smo zadržali pravo na daljnju upotrebu podataka koja je zakonski dopuštena i o kojoj Vas u nastavku informiramo. Brisanje Vašeg korisničkog računa moguće je u svakom trenutku i može se izvršiti slanjem poruke na dolje navedene kontakt podatke.

13.2. Prosljeđivanje podataka radi ispunjenja ugovora
Radi ispunjenja ugovora Vaše podatke prosljeđujemo dostavnoj službi zaduženoj za isporuku, ukoliko je to potrebno za isporuku naručene robe. Ovisno o tome kojeg pružatelja platnih usluga odaberete u procesu narudžbe, za obradu plaćanja prosljeđujemo prikupljene podatke o plaćanju banci zaduženoj za plaćanje i, ako je primjenjivo, od nas angažiranim pružateljima platnih usluga odnosno odabranom pružatelju platnih usluga. Djelomično odabrani pružatelji platnih usluga i sami prikupljaju te podatke, ukoliko kod njih otvorite račun. U tom slučaju se tijekom procesa narudžbe morate prijaviti kod pružatelja platnih usluga sa svojim pristupnim podacima. Primjenjuju se pravila o zaštiti podataka pojedinog pružatelja platnih usluga.

13.3. Korištenje podataka pri prijavi na e-mail newsletter
Ako se prijavite na naš newsletter, koristit ćemo podatke potrebne za to ili zasebno dostavljene podatke kako bismo Vam redovito slali naš e-mail newsletter. Odjava s newslettera moguća je u svakom trenutku i može se izvršiti slanjem poruke na dolje navedene kontakt podatke ili putem za to predviđene poveznice u newsletteru.

13.4. Korištenje podataka za poštansko oglašavanje i Vaše pravo na prigovor
Nadalje, zadržavamo pravo pohraniti Vaše ime i prezime, poštansku adresu te – ukoliko smo te dodatne podatke zaprimili u okviru ugovornog odnosa – Vašu titulu, akademski stupanj, godinu rođenja te profesionalnu, industrijsku ili poslovnu oznaku u objedinjene popise i koristiti ih za vlastite promotivne svrhe, primjerice za slanje zanimljivih ponuda i informacija o našim proizvodima putem poštanske pošiljke. Možete u svakom trenutku uputiti prigovor na pohranu i korištenje Vaših podataka u te svrhe putem poruke na dolje navedene kontaktne podatke.

13.5. Korištenje kolačića
Kako bismo učinili posjet našoj internetskoj stranici privlačnim i omogućili korištenje određenih funkcija, na različitim stranicama koristimo kolačiće. Riječ je o malim tekstualnim datotekama koje se pohranjuju na Vašem uređaju. Neki od kolačića koje koristimo brišu se nakon završetka sesije preglednika, odnosno nakon zatvaranja Vašeg preglednika (tzv. sesijski kolačići). Drugi kolačići ostaju na Vašem uređaju i omogućuju nama ili našim partnerskim poduzećima prepoznavanje Vašeg preglednika pri sljedećem posjetu (trajni kolačići). Svoj preglednik možete postaviti tako da budete obaviješteni o postavljanju kolačića te pojedinačno odlučujete o njihovom prihvaćanju ili isključite prihvaćanje kolačića za određene slučajeve ili općenito. U slučaju ne prihvaćanja kolačića, funkcionalnost naše internetske stranice može biti ograničena.

13.6. Korištenje Google (Universal) Analytics za analizu web-stranice
Ukoliko ste za to dali svoju privolu, na ovoj internetskoj stranici koristi se Google (Universal) Analytics, usluga web-analize društva Google LLC (www.google.de). To služi zaštiti naših, u okviru procjene interesa, pretežitih legitimnih interesa za optimiziranu prezentaciju naše ponude sukladno čl. 6. st. 1. S. 1. toč. f GDPR-a. Google (Universal) Analytics koristi metode koje omogućuju analizu Vašeg korištenja internetske stranice, poput kolačića. Automatski prikupljene informacije o Vašem korištenju ove internetske stranice u pravilu se prenose na poslužitelj Google-a u SAD-u i tamo pohranjuju. Aktiviranjem anonimizacije IP-adrese na ovoj internetskoj stranici, IP-adresa se prije prijenosa unutar država članica Europske unije ili drugih ugovornih država Sporazuma o Europskom gospodarskom prostoru skraćuje. Samo u iznimnim slučajevima puna IP-adresa prenosi se na poslužitelj Google-a u SAD-u i tamo skraćuje. Anonimizirana IP-adresa koju Vaš preglednik prenosi u okviru Google Analytics-a u pravilu se ne povezuje s drugim podacima Google-a. Nakon prestanka svrhe i završetka korištenja Google Analytics-a s naše strane, podaci prikupljeni u tom kontekstu bit će izbrisani. Možete spriječiti prikupljanje podataka generiranih kolačićem i vezanih uz Vaše korištenje internetske stranice (uključujući Vašu IP-adresu) od strane Google-a, kao i obradu tih podataka od strane Google-a, preuzimanjem i instaliranjem dodatka za preglednik dostupnog na sljedećoj poveznici: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Alternativno dodatku za preglednik, možete kliknuti ovu poveznicu kako biste ubuduće spriječili prikupljanje podataka putem Google Analytics-a na ovoj internetskoj stranici. Pri tome će se na Vašem uređaju postaviti opt-out kolačić. Ako izbrišete svoje kolačiće, potrebno je ponovno kliknuti poveznicu.

13.7. Kontaktne mogućnosti i Vaša prava
Imate pravo na besplatnu informaciju o podacima koji su kod nas pohranjeni o Vama, kao i, prema potrebi, pravo na ispravak, ograničenje obrade, prijenos podataka ili brisanje tih podataka. Za pitanja o prikupljanju, obradi ili korištenju Vaših osobnih podataka, za informacije, ispravak, blokiranje ili brisanje podataka, kao i za opoziv danih suglasnosti ili prigovor na određenu upotrebu podataka, obratite nam se izravno putem kontaktnih podataka navedenih u našem impresumu. Nadalje, imate pravo na podnošenje pritužbe nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

14. Impressum
JSPC International AG
Adresa: Schollenmatt 12, 8832 Wollerau, Švicarska  
Telefon: +41 (0)43 541 48 55  
E-mail: [Info@louisxviwatches.de]  
Direktor: [Thomas Alfons Burger]  
Trgovački registar: CHE-406.819.897  
Identifikacijski broj za PDV: DE320435911