Come possiamo aiutarvi?
Ordini e account
Puoi verificare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account utente o consultando la pagina di conferma dell'ordine. Riceverai il link alla pagina di conferma dell'ordine via email non appena l'ordine sarà stato ricevuto.
Offre diversi vantaggi. Dopo la registrazione, è possibile accedere alla cronologia degli ordini o visualizzare lo stato degli ordini in corso. Si possono anche accumulare punti fedeltà. Inoltre, non è più necessario reinserire i propri dati personali per effettuare ordini successivi.
Puoi ordinare facilmente i nostri prodotti nel nostro negozio online e riceverai un'email di conferma al termine dell'ordine. Se non la ricevi, le ragioni potrebbero essere le seguenti:
Hai digitato male e inserito un indirizzo email errato.
L'email è finita nella cartella SPAM della tua casella di posta elettronica. L'ordine non è stato completato con successo.
Controlla il tuo account utente per verificare se l'ordine è stato ricevuto nel nostro sistema. In caso contrario, ti preghiamo di effettuare nuovamente l'ordine.
Spedizione
Spediamo in tutto il mondo gratuitamente con DHL e UPS.
Non appena il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento.
Eventuali dazi doganali e tasse di importazione sono a nostro carico. Pertanto, non dovrai sostenere costi aggiuntivi.
Tempi di consegna stimati:
Svizzera: 1 giorno lavorativo
Germania/Austria: 2-3 giorni lavorativi
Resto d'Europa: 2-3 giorni lavorativi
Resto del mondo: 3-5 giorni lavorativi
Sì. Offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo per tutti gli ordini.
La spedizione è gratuita per Svizzera, Germania, Austria, resto d'Europa e per le consegne in tutto il mondo.
Informazioni sul prodotto
Un cronografo è dotato di una funzione di arresto integrata che può essere azionata tramite i pulsanti dell'orologio. Puoi trovare le istruzioni d'uso specifiche per il tuo modello QUI. In alternativa, puoi trovare le istruzioni d'uso direttamente sulla pagina del prodotto corrispondente. Utilizza la funzione di ricerca per trovare la pagina del prodotto relativa al tuo modello.
Un cronografo è dotato di una funzione di arresto integrata che può essere azionata tramite i pulsanti dell'orologio. Puoi trovare le istruzioni d'uso specifiche per il tuo modello QUI. In alternativa, puoi trovare le istruzioni d'uso direttamente sulla pagina del prodotto corrispondente. Utilizza la funzione di ricerca per trovare la pagina del prodotto relativa al tuo modello.
Gli orologi automatici funzionano senza batteria e si caricano automaticamente grazie al movimento del braccio di chi li indossa dopo la prima carica. Quando i nostri orologi automatici sono completamente carichi, funzionano in media per circa 48 ore, anche quando non sono in movimento. Se l'orologio non viene indossato per un periodo di tempo più lungo, deve essere prima ricaricato (30-50 giri della corona in senso orario). L'ora e gli altri parametri come la data, il giorno della settimana, ecc. devono quindi essere reimpostati. Le istruzioni per l'uso esatte del vostro modello sono disponibili QUI. In alternativa, è possibile trovare le istruzioni per l'uso direttamente sulla pagina del prodotto. È sufficiente utilizzare la funzione di ricerca per trovare la pagina del prodotto relativa al proprio modello.
Gli orologi LOUIS XVI sono testati per resistere all'acqua fino a 5 bar, che corrisponde alla pressione di una colonna d'acqua di 50 metri. Ciò lo rende adatto all'uso quotidiano, come fare il bagno, la doccia o lavarsi le mani.
L'impermeabilità di un orologio può deteriorarsi nel tempo, ad esempio a causa dell'invecchiamento delle guarnizioni o di urti accidentali contro uno dei componenti responsabili dell'impermeabilità, come la corona, i pulsanti o il vetro dell'orologio. Si consiglia di far controllare l'impermeabilità dell'orologio una volta all'anno.
Tutti gli orologi LOUIS XVI sono realizzati in acciaio inossidabile 316L, utilizzato anche nella produzione di strumenti chirurgici, estremamente resistente e mai arrugginito.
Questo acciaio inossidabile 316L di altissima qualità contiene anche una piccola quantità di nichel. Tuttavia, la lega di acciaio inossidabile 316L limita il rilascio di nichel. Le particelle di nichel sono intrappolate nella lega e rimangono quindi saldamente legate agli altri componenti.
Il fatto che il nichel non venga rilasciato rende l'acciaio inossidabile 316L un metallo antiallergico che non irrita la pelle. Ciò significa che gli orologi realizzati in acciaio inossidabile 316L possono essere indossati anche da persone allergiche al nichel.
Regolazione della misura e del bracciale
Le nostre custodie per orologi sono disponibili in un'ampia gamma di dimensioni, in modo da offrire qualcosa per ogni polso. Le dimensioni esatte dei singoli orologi sono riportate nelle rispettive pagine dei prodotti.
A seconda del modello, la lunghezza dei nostri bracciali in metallo può essere regolata in continuo o personalizzata rimuovendo le maglie. Uno strumento per rimuovere le maglie è incluso negli orologi con il bracciale corrispondente. Guardate questo breve video per imparare ad accorciare correttamente un cinturino in metallo.
Resi, cambi e assistenza
Se il tuo orologio presenta un difetto, ti preghiamo di compilare il nostro modulo di assistenza e di seguire le istruzioni ivi contenute.
Questo permetterà al nostro team di esaminare la tua richiesta e di elaborare il tuo caso nel più breve tempo possibile.
Sì, in genere è possibile effettuare un cambio. La condizione è che l'orologio non sia stato indossato e sia assolutamente nuovo, che il cinturino non sia stato accorciato, che non sia stata rimossa la pellicola protettiva e che non sia stato superato il periodo di restituzione di 14 giorni.
Per sostituire un orologio, compilare il modulo di sostituzione e inviare l'orologio al seguente indirizzo:
Orologi LOUIS XVI
Schaffhauserstrasse 35
8006 Zurigo
Svizzera
Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Si prega di allegare al pacco il modulo di sostituzione stampato, in modo da poter riconoscere immediatamente il pacco e garantire un'elaborazione rapida.
