コンテンツへスキップ

Your cart

カートが空です

よくある質問

何かお手伝いできることはありますか?

当社の製品、注文、サービスに関するよくある質問への回答をご覧ください。

注文とアカウント

ご注文状況は、ユーザーアカウントまたは注文確認ページでご確認いただけます。ご注文受付後、注文確認ページへのリンクをメールでお送りいたします。

登録すると、さまざまなメリットがあります。登録後は、注文履歴を確認したり、現在の注文状況を閲覧したりできます。さらに、ポイントも貯まります。また、次回以降の注文時に個人情報を再入力する必要がなくなります。

当社のオンラインストアでは簡単に商品をご注文いただけます。ご注文完了後、確認メールが送信されます。確認メールが届かない場合は、以下のいずれかの理由が考えられます。

メールアドレスの入力ミス。

メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている。

ご注文が正常に完了しなかった。お客様のアカウントをご確認いただき、ご注文がシステムに登録されているかご確認ください。登録されていない場合は、再度ご注文ください。

配送

DHLとUPSを利用して、世界中へ送料無料でお届けします。

ご注文が配送業者に引き渡され次第、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。

関税および輸入費用はすべて弊社が負担いたしますので、お客様に追加料金が発生することはありません。

お届け予定日数:

スイス:1営業日

ドイツ/オーストリア:2~3営業日

その他のヨーロッパ諸国:2~3営業日

世界各国:3~5営業日

はい。すべてのご注文で世界中どこへでも送料無料でお届けいたします。

スイス、ドイツ、オーストリア、その他のヨーロッパ諸国、そして世界各国への配送は無料です。

製品情報

多彩な製品ラインナップを提供するため、コレクションごとに異なるムーブメントや機能を採用しているよ。君の時計を最適に使うために、初めて使用する前に必ず取扱説明書をよく読んでね。君のモデルの取扱説明書はこちらから確認できるよ。また、各商品のページにも直接取扱説明書が掲載されているから、検索機能を使って自分のモデルのページにアクセスしてみて。

クロノグラフの基本的な使い方は次の通りだよ:

1. 上部のプッシュボタン(通常2時位置)を押すと、クロノグラフの秒針が動き始めるよ。

2. 再度同じボタンを押すと、計測が止まる。

3. 下部のプッシュボタン(通常4時位置)を押すと、クロノグラフの針がゼロ位置にリセットされる。 モデルによっては、30分計や12時間計などのサブダイヤルもあるから、そちらも一緒に確認してみて。 もし詳しい操作方法や特徴を知りたい場合は、持っているモデル名を教えてくれたら、さらに詳しく案内できるよ。
クロノグラフにはストップウォッチ機能が搭載されており、時計のプッシュボタンで操作できるよ。お持ちのモデルの詳しい取扱説明書は、こちらから確認できるよ。また、各商品のページにも取扱説明書が掲載されているよ。検索機能を使って、自分のモデルの製品ページにアクセスしてみて。

自動巻き時計は電池を必要とせず、最初にゼンマイを巻いた後は、着用者の腕の動きによって自動的に巻き上げられるよ。LOUIS XVIの自動巻き時計は、完全に巻き上げた状態であれば、動かさなくても平均約48時間動き続けるんだ。もし長時間時計を着用しなかった場合は、まずリューズを時計回りに30〜50回巻いて再度ゼンマイを巻き上げてね。その後、時刻や日付、曜日などの各種パラメーターを再設定する必要があるよ。お持ちのモデルの詳しい取扱説明書は、こちらから確認できるよ。または、各商品のページにも取扱説明書が掲載されているから、検索機能を使って自分のモデルのページにアクセスしてみて。

LOUIS XVI ウォッチは5気圧までの防水性が検査されており、これは50メートルの水柱に相当する圧力に耐えることを意味しているよ。そのため、日常使い、例えば入浴、シャワー、手洗いなどにも適しているんだ。

時計の防水性は、パッキンの経年劣化や、防水に関わるパーツ(例えばリューズ、プッシュボタン、風防など)への偶発的な衝撃によって、時間とともに低下することがあるよ。君の時計の防水性は、年に一度の点検をおすすめするよ。

LOUIS XVIのすべての時計は、手術用器具の製造にも使用される316Lステンレススチールから作られており、非常に耐久性が高く、決して錆びることがない。

この極めて高品質な316Lステンレススチールにも、微量のニッケルが含まれている。ただし、316Lステンレススチール合金はニッケルの放出を抑制する。ニッケル粒子は合金内に閉じ込められており、他の成分と強固に結合している。

ニッケルが放出されないという事実により、316Lステンレススチールは肌を刺激しない低アレルギー性の金属となっている。そのため、316Lステンレススチール製の時計は、ニッケルアレルギーを持つ人でも安心して着用できる。

サイズとブレスレットの調整

私たちの時計ケースはさまざまなサイズを取り揃えているから、どんな手首にもぴったりの一本が見つかるよ。各モデルの正確なサイズは、それぞれの商品ページで確認できる。

メタルブレスレットの長さは、モデルによって無段階に調整するか、コマを外して調整することができるよ。コマを外すためのツールは、対応するブレスレット付きの時計には付属しているんだ。この短い動画で、メタルブレスレットの正しい調整方法を確認できるよ。

返品、交換、サービス

万が一不具合が発生した場合は、サービスフォームに記入して、記載されている指示に従ってね。

はい、基本的に交換は可能だよ。条件としては、時計が未使用かつ新品同様であること、ストラップが調整されていないこと、保護フィルムが剥がされていないこと、そして14日間の返品期間を過ぎていないことが必要だ。

時計を交換したい場合は、交換フォームに記入して、下記の住所まで時計を送ってね:

LOUIS XVI Uhren
Lindenstrasse 9
79798 Jestetten
ドイツ

送料は君のご負担となるよ。

君のパッケージをすぐに特定し、迅速に対応できるように、印刷した交換フォームを必ず同封してね。

まだサポートが必要ですか?
弊社のサポートチームがお客様をサポ​​ートいたします。
サポートに問い合わせる →