LOUIS XVIの保証についてすべて

保証に関して最も多く寄せられる質問はもちろん、「保証期間はどれくらい？」ということだよね。それは、君がどのモデルを選んだかによって異なるんだ。詳しい情報は、君のモデルの製品ページにアクセスすると確認できるよ。そこでは、各モデルごとに「保証」の項目で保証期間が記載されている。法定の最低保証期間は2年だよ。ほとんどのモデルで5年間の保証を提供しているのは、私たちが自社製品の品質に自信を持っていて、その信念を君にも感じてほしいからなんだ。

さて、これで保証期間については分かったよね。でも、具体的に保証で何がカバーされるのか知りたいよね？簡単に言うと、時計を正しく扱っていたにもかかわらず発生したすべての損傷は製造上の欠陥によるものであり、保証の対象になるんだ。逆に、不適切な使用による損傷は保証の対象外だよ。これには盗難や紛失も含まれる。より分かりやすくするために、いくつか具体的な例を紹介するね。

例1：

君は時計を特別な場面だけで身につけて、とても丁寧に扱っている。おしゃれなレストランで食事をしているとき、突然ブレスレットのバックルが外れてしまう。すぐに反応できず、時計が床に落ちてしまった。その衝撃でガラスにヒビが入った。この場合、バックルの不具合は製造上の欠陥によるもので、落下も君の過失ではない。だから保証でカバーされるよ。

例2：

君は毎日時計を着けている。寝ているときも、仕事中も、スポーツをしているときも、いつも手首にある。しばらくすると、レザーストラップの内側が少し黒ずんで擦り切れてきたことに気づく。この損傷は通常の摩耗によるものなので、保証の対象外だよ。

例3：

暑い夏の日、仕事から帰宅して冷たいシャワーを楽しみにしている。時計を外すときにうっかり手を滑らせて、時計が硬いバスルームの床に落ちてしまう。その衝撃でガラスが割れてしまった。この損傷は君自身の過失によるものなので、保証の対象外だよ。

保証対応が必要な場合、どうすればいい？

私たちのウェブサイトに専用のフォームがあるよ。そのフォームに必要事項を記入して印刷し、時計を衝撃から守るように梱包して、フォームに記載されている住所へ送ってね。時計が到着したら、時計技師が受け入れチェックを行う。つまり、時計のすべての不具合を確認するんだ。このチェックの後、修理にどれくらい時間がかかるかの見積もりをメールでお知らせするよ。修理が完了したら、時計は君のもとへ返送される。

自分の過失で損傷を与えてしまった場合、どうすればいい？

たとえ保証の対象外となる損傷でも、君の時計を修理することは可能だよ。手続きは基本的に保証対応の場合と同じ。違いは、時計が到着してチェックした後に、こちらから修理費用の見積もりを送る点だ。その見積もりで修理にかかる金額が分かるから、修理を依頼するかどうかを決めてくれればOK。もし修理を希望しない場合でも、もちろん時計はそのまま返送するから安心して。