Hoe kunnen we u helpen?

U kunt de status van uw bestelling controleren in uw account of op de orderbevestigingspagina. U ontvangt de link naar de orderbevestigingspagina per e-mail zodra uw bestelling is ontvangen.

Het heeft verschillende voordelen. Na registratie hebt u toegang tot uw bestelgeschiedenis of kunt u de status van uw huidige bestellingen bekijken. U kunt zelfs loyaliteitspunten verzamelen. Bovendien is het niet langer nodig om uw persoonlijke gegevens opnieuw in te voeren bij het plaatsen van verdere bestellingen.

U kunt onze producten eenvoudig in onze online winkel bestellen en ontvangt na afronding van uw bestelling een bevestigingsmail. Als u deze niet heeft ontvangen, kan dit een van de volgende redenen hebben:

• U heeft een verkeerd e-mailadres ingevoerd.

• De e-mail is in de SPAM-map van uw e-mailaccount terechtgekomen.

• De bestelling is niet succesvol afgerond. Controleer uw gebruikersaccount om te zien of de bestelling in ons systeem is ontvangen. Als dit niet het geval is, plaats de bestelling dan opnieuw.
  
  

Wij verzenden wereldwijd gratis met DHL en UPS.

Zodra uw bestelling is overgedragen aan onze verzendpartner, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer.

Eventuele douane- en importkosten worden door ons gedekt. Daarom zijn er geen extra kosten voor u.

Geschatte levertijden:

Zwitserland: 1 werkdag

Duitsland / Oostenrijk: 2-3 werkdagen

Rest van Europa: 2-3 werkdagen

Wereldwijd: 3-5 werkdagen

Ja. Wij bieden gratis wereldwijde verzending voor alle bestellingen.

Verzending is gratis voor Zwitserland, Duitsland, Oostenrijk, de rest van Europa en wereldwijde leveringen.

Wij willen u graag een divers aanbod aan producten aanbieden. Daarom gebruiken wij verschillende uurwerken met verschillende functies, afhankelijk van de collectie. Om het maximale uit uw horloge te halen, kunt u het beste de gebruiksaanwijzing goed lezen voordat u het voor de eerste keer gebruikt. De gebruiksaanwijzing voor uw model vindt u HIER. Als alternatief kunt u de gebruiksaanwijzing ook direct op de betreffende productpagina vinden. Gebruik eenvoudig de zoekfunctie om naar de productpagina van uw model te gaan.

Een chronograaf heeft een geïntegreerde stopfunctie die te bedienen is met behulp van de pushers op het horloge. De exacte gebruiksaanwijzing voor uw model vindt uHIER. Als alternatief kunt u de gebruiksaanwijzing ook direct op de betreffende productpagina vinden. Gebruik eenvoudig de zoekfunctie om naar de productpagina voor uw model te gaan.

Automatische horloges lopen zonder batterij en worden na de eerste opwinding automatisch opgewonden door de armbeweging van de drager. Wanneer onze automatische horloges volledig opgewonden zijn, lopen ze gemiddeld ongeveer 48 uur, zelfs als ze niet bewegen. Wanneer het horloge langere tijd niet wordt gedragen, moet het horloge eerst opnieuw worden opgewonden (30 - 50 omwentelingen van de kroon met de klok mee). De tijd en andere parameters zoals datum, dag van de week etc. moeten dan opnieuw worden ingesteld. De exacte gebruiksaanwijzing voor uw model vindt u HIER. Als alternatief kunt u de gebruiksaanwijzing ook direct op de betreffende productpagina vinden. Gebruik eenvoudig de zoekfunctie om naar de productpagina van uw model te gaan.

LOUIS XVI-horloges zijn getest op waterdichtheid tot 5 bar, wat overeenkomt met de druk van een veronderstelde waterkolom van 50 meter. Hierdoor is hij geschikt voor dagelijks gebruik zoals baden, douchen of handen wassen.

De waterbestendigheid van een horloge kan in de loop van de tijd afnemen, bijvoorbeeld naarmate de afdichtingen ouder worden of als gevolg van een accidentele impact op een van de onderdelen die verantwoordelijk zijn voor de waterbestendigheid, zoals de kroon, de pushers of het horlogeglas. Wij raden u aan om één keer per jaar de waterdichtheid van uw horloge te laten controleren.

Alle LOUIS XVI-horloges zijn gemaakt van 316L roestvrij staal, dat ook wordt gebruikt bij de productie van chirurgische instrumenten, dat extreem duurzaam is en nooit roest.

Dit uiterst hoogwaardige 316L roestvrij staal bevat bovendien een kleine hoeveelheid nikkel. De 316L roestvrij staallegering beperkt echter de afgifte van nikkel. De nikkeldeeltjes zijn opgesloten in de legering en blijven daardoor stevig gebonden aan de overige componenten.

Het feit dat er geen nikkel vrijkomt, maakt 316L roestvrij staal tot een anti-allergeen metaal dat de huid niet irriteert. Dit betekent dat horloges gemaakt van 316L roestvrij staal zelfs gedragen kunnen worden door mensen met een nikkelallergie.

Onze horlogekasten zijn verkrijgbaar in verschillende maten, zodat er voor elke pols iets tussen zit. De exacte afmetingen van de individuele horloges vindt u op de betreffende productpagina

Afhankelijk van het model kan de lengte van onze metalen armbanden traploos worden aangepast of worden aangepast door schakels te verwijderen. Bij horloges met een bijbehorende armband wordt een hulpmiddel meegeleverd om de schakels te verwijderen.In deze korte videoleer je hoe je een metalen armband op de juiste manier inkort.

Als er sprake is van een defect, vul dan ons serviceformulierin en volg de daarin vermelde instructies.

Ja, ruilen is in principe mogelijk. Voorwaarde is dat het horloge ongedragen is en in absolute nieuwstaat verkeert, de band niet is ingekort, er geen beschermfolies zijn verwijderd en de retourtermijn van 14 dagen niet is overschreden.

Om een ​​horloge te ruilen, vult u het ruilformulier in en stuurt u het horloge naar het volgende adres:

LOUIS XVI-horloges
Schaffhauserstraße 35
8006 Zürich
Zwitserland/Zwitserland

U dient de bezorgkosten te betalen.

Om ervoor te zorgen dat wij uw pakket direct kunnen herkennen en een snelle afhandeling kunnen garanderen, verzoeken wij u het uitgeprinte ruilformulier bij het pakket te voegen.