Como podemos ajudar?
Encomendas e Conta
Pode verificar o estado do seu pedido na sua conta de utilizador ou na página de confirmação do pedido. Receberá o link para a página de confirmação do pedido por e-mail assim que o seu pedido for recebido.
Oferece diversas vantagens. Após o registo, pode aceder ao seu histórico de encomendas ou visualizar o estado dos seus pedidos atuais. Pode até acumular pontos de fidelidade. Além disso, já não será necessário voltar a introduzir os seus dados pessoais ao fazer novos pedidos.
Pode encomendar facilmente os nossos produtos na nossa loja online e receberá um e-mail de confirmação após concluir o seu pedido. Caso não o tenha recebido, pode ser por um dos seguintes motivos:
Introduziu o endereço de e-mail incorretamente.
O e-mail foi direcionado para a pasta de SPAM da sua conta de e-mail.
O pedido não foi concluído com sucesso. Verifique a sua conta de utilizador para ver se o pedido foi recebido no nosso sistema. Caso contrário, faça o pedido novamente.
Envio
Enviamos para todo o mundo gratuitamente com a DHL e a UPS.
Assim que o seu pedido for entregue à nossa transportadora, receberá um e-mail com o código de seguimento.
Quaisquer custos alfandegários e de importação são cobertos por nós. Portanto, não terá custos adicionais.
Prazos de entrega estimados:
Suíça: 1 dia útil
Alemanha/Áustria: 2 a 3 dias úteis
Resto da Europa: 2 a 3 dias úteis
Mundial: 3 a 5 dias úteis
Oferecemos envios gratuitos para todo o mundo em todos os pedidos.
O envio é gratuito para a Suíça, Alemanha, Áustria, o resto da Europa e para entregas internacionais.
Informações do produto
Gostaríamos de lhe oferecer uma gama diversificada de produtos. É por isso que utilizamos diferentes movimentos de relógio com funções diferentes dependendo da coleção. Para que você possa aproveitar ao máximo seu relógio, é melhor ler atentamente as instruções de operação antes de usá-lo pela primeira vez. Você pode encontrar as instruções de operação do seu modelo AQUI. Alternativamente, você também pode encontrar as instruções de operação diretamente na respectiva página do produto. Basta usar a função de pesquisa para acessar a página do produto do seu modelo.
Um cronógrafo possui uma função de parada integrada que pode ser operada usando os botões do relógio. Você pode encontrar as instruções de operação exatas para o seu modelo AQUI. Alternativamente, você também pode encontrar as instruções de operação diretamente na respectiva página do produto. Basta usar a função de pesquisa para acessar a página do produto do seu modelo.
Os relógios automáticos funcionam sem bateria e dão corda automaticamente após a primeira corda pelo movimento do braço do usuário. Quando nossos relógios automáticos estão com a corda completa, eles funcionam em média aproximadamente 48 horas, mesmo quando não estão em movimento. Se o relógio não for usado por um longo período de tempo, primeiro será necessário dar corda novamente no relógio (30 - 50 voltas da coroa no sentido horário). A hora e outros parâmetros como data, dia da semana, etc. devem então ser redefinidos. Você pode encontrar as instruções de operação exatas para o seu modelo AQUI. Alternativamente, você também pode encontrar as instruções de operação diretamente na respectiva página do produto. Basta usar a função de pesquisa para acessar a página do produto do seu modelo.
Os relógios LOUIS XVI são testados quanto à resistência à água até 5 bar, o que corresponde à pressão de uma coluna de água assumida de 50 metros. Isso o torna adequado para o uso diário, como tomar banho, tomar banho ou lavar as mãos.
A resistência à água de um relógio pode diminuir com o tempo, por exemplo, à medida que os vedantes envelhecem ou devido ao impacto acidental num dos componentes responsáveis pela resistência à água, como a coroa, os botões ou o cristal do relógio. Recomendamos que você verifique a resistência à água do seu relógio uma vez por ano.
Todos os relógios LOUIS XVI são feitos de aço inoxidável 316L, que também é utilizado na produção de instrumentos cirúrgicos, que são extremamente duráveis e nunca enferrujam.
Este aço inoxidável 316L de altíssima qualidade também contém uma pequena quantidade de níquel. Contudo, a liga de aço inoxidável 316L limita a liberação de níquel. As partículas de níquel estão contidas na liga e, portanto, permanecem firmemente ligadas aos outros componentes.
O fato de não haver liberação de níquel faz do aço inoxidável 316L um metal antialérgico que não irrita a pele. Isso significa que relógios feitos de aço inoxidável 316L podem ser usados até mesmo por pessoas com alergia ao níquel.
Ajuste de tamanho e pulseira
Nossas caixas de relógios vêm em uma variedade de tamanhos – portanto, há algo para cada pulso. As dimensões exatas de cada relógio podem ser encontradas na respectiva página do produto.
Dependendo do modelo, o comprimento das nossas pulseiras metálicas pode ser ajustado continuamente ou ajustado removendo os elos. Uma ferramenta para remover os elos está incluída nos relógios com pulseira correspondente.Neste breve vídeo você aprenderá como encurtar corretamente uma pulseira de metal.
Devoluções, trocas e assistência técnica
Caso haja algum defeito, preencha nosso formulário de atendimento e siga as instruções nele contidas.
Sim, geralmente é possível uma troca. O pré-requisito é que o relógio esteja intacto e em estado absolutamente novo, a pulseira não tenha sido encurtada, nenhuma película protetora tenha sido removida e o período de devolução de 14 dias não tenha sido excedido.
Para trocar um relógio, preencha o formulário de troca e envie o relógio para o seguinte endereço:
Relógios LUÍS XVI
Lindenstrasse 9
79798 Jestetten
Alemanha
Você deve arcar com os custos de envio.
Para que possamos reconhecer imediatamente a sua encomenda e garantir um processamento rápido, anexe o formulário de troca impresso à embalagem.