АГБ

Opšti uslovi poslovanja

1. Područje primene
Za sve porudžbine putem naše internet prodavnice važe sledeći opšti uslovi poslovanja.

2. Ugovorni partner, zaključenje ugovora
Kupoprodajni ugovor se zaključuje sa JSPC International AG. Postavljanjem proizvoda u internet prodavnicu dajemo obavezujuću ponudu za zaključenje ugovora za te artikle. Možete naše proizvode najpre bez obaveze staviti u korpu i u svakom trenutku pre slanja obavezujuće porudžbine ispraviti svoje unose koristeći za to predviđene i objašnjene funkcije za ispravku tokom procesa poručivanja. Ugovor se zaključuje kada klikom na dugme za poručivanje prihvatite ponudu za robu koja se nalazi u korpi. Neposredno nakon slanja porudžbine dobićete potvrdu putem e-pošte.

3. Jezik ugovora, čuvanje ugovornog teksta
Jezik koji je dostupan za zaključenje ugovora je nemački. Ugovorni tekst čuvamo i šaljemo Vam podatke o porudžbini i naše opšte uslove poslovanja putem e-pošte. Ugovorni tekst možete pogledati u našem korisničkom nalogu.

4. Uslovi isporuke
Isporuku vršimo bez troškova dostave unutar Evropske unije.
Isporuku vršimo isključivo putem dostave. Nažalost, lično preuzimanje robe nije moguće.
Ne isporučujemo na poštanske sandučiće.

5. Plaćanje
U našoj prodavnici Vam su na raspolaganju sledeći načini plaćanja:
- Kreditna kartica: Tokom procesa poručivanja bićete preusmereni na veb stranicu onlajn provajdera Shopify Payments. Nakon što se legitimišete kao zakoniti vlasnik kartice, odmah nakon porudžbine upućujemo Vašoj kartičarskoj kompaniji zahtev za pokretanje platne transakcije. Platna transakcija se automatski izvršava od strane kartičarske kompanije i Vaša kartica se zadužuje.
- PayPal, PayPal Express: Tokom procesa poručivanja bićete preusmereni na veb stranicu onlajn provajdera PayPal. Da biste platili iznos računa putem PayPal-a, potrebno je da budete registrovani ili da se prvo registrujete, da se legitimišete svojim pristupnim podacima i potvrdite nalog za plaćanje nama. Nakon što predate porudžbinu u prodavnici, upućujemo PayPal-u zahtev za pokretanje platne transakcije. Platna transakcija se odmah potom automatski izvršava od strane PayPal-a. Dalje informacije dobićete tokom procesa poručivanja.
- Sofort: Nakon predaje porudžbine bićete preusmereni na veb stranicu onlajn provajdera Sofort GmbH. Da biste platili iznos računa putem Sofort, potrebno je da imate onlajn bankarski račun sa PIN/TAN procedurom, da se na odgovarajući način legitimišete i potvrdite nalog za plaćanje nama. Dalje informacije dobićete tokom procesa poručivanja. Platna transakcija se odmah potom izvršava od strane Sofort i Vaš račun se zadužuje.
- Maestro: Tokom procesa poručivanja bićete preusmereni na veb stranicu onlajn provajdera Shopify-Payments. Nakon što se legitimišete kao zakoniti vlasnik kartice, odmah nakon porudžbine upućujemo Vašoj kartičarskoj kompaniji zahtev za pokretanje platne transakcije. Platna transakcija se automatski izvršava od strane kartičarske kompanije i Vaša kartica se zadužuje.
- Bankovni transfer: Nakon završetka porudžbine dobićete putem e-pošte potrebne podatke o računu kako biste izvršili uplatu. Čim uplata bude evidentirana kod nas, Vaša narudžbina će biti dalje obrađena.
- Klarna: U saradnji sa Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stokholm, Švedska, nudimo sledeće opcije plaćanja. Plaćanje se vrši uvek prema Klarna:
- Račun: Rok plaćanja iznosi broj dana dogovoren sa izdavaocem računa od dana porudžbine.
- Otplaćivanje na rate: Sa finansijskom uslugom Klarna možete svoju kupovinu platiti u fiksnim ili fleksibilnim mesečnim ratama pod uslovima navedenim na kasi.
- Sofortüberweisung: Zaduženje Vašeg računa se vrši odmah nakon predaje porudžbine.
- Direktno zaduženje: Povlačenje sredstava se vrši pre slanja robe.
- Kreditna kartica (Visa/ Mastercard): Povlačenje sredstava se vrši pre slanja robe.
Korišćenje načina plaćanja račun, otplaćivanje na rate i direktno zaduženje zahteva pozitivnu procenu kreditne sposobnosti. U tom smislu, Vaše podatke u okviru pripreme i realizacije kupoprodajnog ugovora prosleđujemo Klarna radi provere adrese i kreditne sposobnosti. Dodatne informacije i uslove korišćenja Klarna možete pronaći ovde: https://www.klarna.com/de/agb/
Opšte informacije o Klarna možete pronaći ovde: https://www.klarna.com/
Vaši lični podaci se od strane Klarna obrađuju u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka i prema navodima u Klarna pravilima o privatnosti.

6. Zadržavanje prava svojine
Roba ostaje u našem vlasništvu do potpune isplate.

7. Transportna oštećenja
Ukoliko Vam roba bude isporučena sa očiglednim transportnim oštećenjima, molimo Vas da takve nedostatke odmah prijavite dostavljaču i da nas bez odlaganja kontaktirate. Propust prijave reklamacije ili kontaktiranja nema nikakve posledice po Vaša zakonska prava i njihovo ostvarivanje, posebno Vaša prava iz garancije. Time nam, međutim, pomažete da svoja prava prema prevozniku ili transportnom osiguranju možemo ostvariti.

8. Garancija i jamstva
Ukoliko nije izričito drugačije dogovoreno u nastavku, važi zakonsko pravo na odgovornost za materijalne nedostatke. Rok zastare za potraživanja zbog nedostataka kod polovnih stvari iznosi godinu dana od isporuke robe.
Navedena ograničenja i skraćenje rokova ne važe za potraživanja zbog štete koju su prouzrokovali mi, naši zakonski zastupnici ili izvršioci:
- u slučaju povrede života, tela ili zdravlja,
- u slučaju namernog ili krajnje nepažljivog kršenja obaveza, kao i prevare,
- u slučaju povrede bitnih ugovornih obaveza, čije ispunjenje omogućava pravilno izvršenje ugovora i na čije poštovanje ugovorna strana redovno može da računa (kardinalne obaveze),
- u okviru garantnog obećanja, ukoliko je dogovoreno ili,
- ukoliko je primenljivost Zakona o odgovornosti za proizvod otvorena.
Informacije o eventualno važećim dodatnim garancijama i njihovim tačnim uslovima pronaći ćete uz proizvod i na posebnim informativnim stranicama u internet prodavnici.

9. Odgovornost
Za potraživanja koja proizlaze iz štete koju su prouzrokovali mi, naši zakonski zastupnici ili izvršioci, odgovaramo uvek neograničeno:  
- u slučaju povrede života, tela ili zdravlja,  
- u slučaju namernog ili grubo nepažljivog kršenja obaveza,  
- u slučaju preuzetih garancija, ukoliko su dogovorene, ili  
- ukoliko je primenljivost Zakona o odgovornosti za proizvode otvorena.  
U slučaju povrede bitnih ugovornih obaveza, čije ispunjenje omogućava pravilno izvršenje ugovora i na čije poštovanje ugovorna strana redovno može da računa (kardinalne obaveze), zbog lake nepažnje s naše strane, naših zakonskih zastupnika ili izvršilaca, odgovornost je ograničena na predvidivu štetu u trenutku zaključenja ugovora, sa kojom se tipično mora računati. U ostalim slučajevima, potraživanja za naknadu štete su isključena.

10. Korisnička podrška
Našu korisničku podršku za pitanja, reklamacije i prigovore možete kontaktirati radnim danima od 10:30 do 18:00 putem live chat-a direktno na www.louisxviwatches.com ili telefonom na +41 (0)43 541 48 55.

11. Pravo na odustanak
Imate pravo da odustanete od ovog ugovora u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga.  
Rok za odustanak iznosi četrnaest dana od dana kada Vi ili treće lice koje ste Vi odredili, a koje nije prevoznik, preuzmete robu.  
Da biste ostvarili pravo na odustanak, potrebno je da nas (JSPC International AG, Schollenmatt 12, 8832 Wollerau, Švajcarska) obavestite jasnom izjavom (npr. pismom poslatim poštom ili e-mailom) o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora. Možete koristiti priloženi obrazac za odustanak, ali to nije obavezno.  
Za poštovanje roka za odustanak dovoljno je da pošaljete obaveštenje o ostvarivanju prava na odustanak pre isteka roka za odustanak.

Posledice odustanka
Ukoliko odustanete od ovog ugovora, dužni smo da Vam vratimo sve uplate koje smo od Vas primili, uključujući troškove isporuke, bez odlaganja i najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada nam je stiglo obaveštenje o Vašem odustanku od ovog ugovora.  
Za ovu refundaciju koristićemo isto sredstvo plaćanja koje ste koristili prilikom prvobitne transakcije, osim ako sa Vama nije izričito dogovoreno drugačije; ni u kom slučaju Vam neće biti naplaćeni troškovi zbog ove refundacije.  
Povraćaj možemo odbiti dok ne primimo robu nazad ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali nazad, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.  
Robu ste dužni da vratite ili predate nama bez odlaganja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada ste nas obavestili o odustanku od ovog ugovora. Rok je ispoštovan ako robu pošaljete pre isteka roka od četrnaest dana.  
Vi snosite direktne troškove povraćaja robe.  
Za eventualni gubitak vrednosti robe odgovarate samo ukoliko je gubitak vrednosti nastao usled rukovanja robom koje nije bilo neophodno za proveru kvaliteta, svojstava i funkcionalnosti robe.

12. UID-brojevi za elektronske uređaje, ambalažu i baterije (Nemačka & Francuska) 
UID (Unique Identifier) za elektronske uređaje (Nemačka): 42613260  
UID (Unique Identifier) za ambalažu (Nemačka): DE3851341085058  
UID (Unique Identifier) za baterije (Nemačka): DE96389348  
UID (Unique Identifier) za elektronske uređaje (Francuska): M9446  
UID (Unique Identifier) za ambalažu (Francuska): FR261698_01BAOX  
UID (Unique Identifier) za baterije (Francuska): FR040463_06JU1J

13. Politika privatnosti
Posebnu pažnju posvećujemo zaštiti Vaših podataka i očuvanju Vaše privatnosti. U nastavku Vas detaljno informišemo o načinu postupanja sa Vašim podacima.

13.1. Prikupljanje i korišćenje podataka u svrhu realizacije ugovora
Prikupljamo lične podatke kada nam ih dobrovoljno dostavite prilikom poručivanja, kontaktiranja sa nama (npr. putem kontakt formulara ili e-maila) ili prilikom otvaranja korisničkog naloga. Koji podaci se prikupljaju, vidi se iz odgovarajućih obrazaca za unos. Podatke koje nam dostavite koristimo za realizaciju ugovora i obradu Vaših zahteva. Nakon potpune realizacije ugovora ili brisanja Vašeg korisničkog naloga, Vaši podaci će biti blokirani za dalju upotrebu i izbrisani nakon isteka poreskih i trgovinskih rokova čuvanja, osim ako niste izričito pristali na dalju upotrebu Vaših podataka ili smo zadržali pravo na dalju upotrebu podataka koja je zakonski dozvoljena i o kojoj Vas u nastavku informišemo. Brisanje Vašeg korisničkog naloga moguće je u svakom trenutku i može se izvršiti slanjem poruke na dole navedeni kontakt.

13.2. Prosleđivanje podataka radi ispunjenja ugovora
Radi ispunjenja ugovora, Vaše podatke prosleđujemo dostavnoj službi angažovanoj za isporuku, ukoliko je to potrebno za isporuku naručene robe. U zavisnosti od toga kog pružaoca platnih usluga izaberete u procesu naručivanja, radi obrade plaćanja prosleđujemo prikupljene podatke o plaćanju banci koja vrši plaćanje i, po potrebi, od nas angažovanim pružaocima platnih usluga, odnosno izabranom pružaocu platnih usluga. Delimično izabrani pružaoci platnih usluga sami prikupljaju ove podatke, ukoliko tamo otvorite nalog. U tom slučaju, potrebno je da se tokom procesa naručivanja prijavite kod pružaoca platnih usluga sa svojim pristupnim podacima. Primjenjuje se politika privatnosti odgovarajućeg pružaoca platnih usluga.

13.3. Korišćenje podataka prilikom prijave na e-mail newsletter 
Ako se prijavite na naš newsletter, koristimo podatke koji su za to potrebni ili koje ste nam posebno dostavili, kako bismo Vam redovno slali naš e-mail newsletter. Odjava sa newsletter-a moguća je u svakom trenutku i može se izvršiti slanjem poruke na dole navedeni kontakt ili putem za to predviđenog linka u newsletter-u.

13.4. Upotreba podataka za poštansko oglašavanje i Vaše pravo na prigovor
Pored toga, zadržavamo pravo da Vaše ime i prezime, poštansku adresu i – ukoliko smo te dodatne podatke dobili od Vas u okviru ugovornog odnosa – Vašu titulu, akademski stepen, godinu rođenja kao i profesionalnu, industrijsku ili poslovnu oznaku čuvamo u objedinjene liste i koristimo za sopstvene promotivne svrhe, na primer za slanje interesantnih ponuda i informacija o našim proizvodima putem poštanske pošiljke. Možete u svakom trenutku uputiti prigovor na čuvanje i korišćenje Vaših podataka u ove svrhe putem poruke na dole navedene kontakt podatke.

13.5. Upotreba kolačića
Radi unapređenja atraktivnosti posete našoj internet stranici i omogućavanja korišćenja određenih funkcija, na različitim stranicama koristimo kolačiće. To su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na Vašem uređaju. Neki od kolačića koje koristimo brišu se nakon završetka sesije pretraživača, odnosno nakon zatvaranja Vašeg pretraživača (tzv. sesijski kolačići). Drugi kolačići ostaju na Vašem uređaju i omogućavaju nama ili našim partnerskim kompanijama da Vaš pretraživač prepoznaju prilikom sledeće posete (trajni kolačići). Svoj pretraživač možete podesiti tako da budete obavešteni o postavljanju kolačića i pojedinačno odlučujete o njihovom prihvatanju ili da prihvatanje kolačića isključite za određene slučajeve ili uopšte. U slučaju ne prihvatanja kolačića, funkcionalnost naše internet stranice može biti ograničena.

13.6. Upotreba Google (Universal) Analytics za veb analizu
Ukoliko ste dali svoju saglasnost, na ovoj internet stranici koristi se Google (Universal) Analytics, servis za veb analizu kompanije Google LLC (www.google.de). Ovo služi zaštiti naših pretežnih legitimnih interesa za optimizovanu prezentaciju naše ponude u skladu sa članom 6. stav 1. rečenica 1. tačka f GDPR-a. Google (Universal) Analytics koristi metode koje omogućavaju analizu Vašeg korišćenja internet stranice, kao što su kolačići. Automatski prikupljene informacije o Vašem korišćenju ove internet stranice obično se prenose na server kompanije Google u SAD i tamo se čuvaju. Aktiviranjem anonimizacije IP adrese na ovoj internet stranici, IP adresa se pre prenosa skraćuje unutar država članica Evropske unije ili drugih država potpisnica Sporazuma o Evropskom ekonomskom prostoru. Samo u izuzetnim slučajevima, puna IP adresa se prenosi na server kompanije Google u SAD i tamo se skraćuje. Anonimizovana IP adresa koju Vaš pretraživač prenosi u okviru Google Analytics-a, u pravilu se ne spaja sa drugim podacima kompanije Google. Nakon prestanka svrhe i završetka korišćenja Google Analytics-a sa naše strane, podaci prikupljeni u tom kontekstu biće izbrisani. Možete sprečiti prikupljanje podataka koje generiše kolačić i koji se odnose na Vaše korišćenje internet stranice (uključujući Vašu IP adresu) od strane kompanije Google, kao i obradu tih podataka od strane kompanije Google, tako što ćete preuzeti i instalirati dodatak za pretraživač dostupan na sledećem linku: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Alternativno dodatku za pretraživač, možete kliknuti na ovaj link kako biste ubuduće sprečili prikupljanje podataka putem Google Analytics-a na ovoj internet stranici. Tom prilikom će se na Vašem uređaju postaviti opt-out kolačić. Ako obrišete svoje kolačiće, potrebno je da ponovo kliknete na link.

13.7. Kontakt mogućnosti i Vaša prava
Imate pravo na besplatnu informaciju o podacima koji su kod nas sačuvani o Vašoj osobi, kao i, ukoliko je primenljivo, pravo na ispravku, ograničenje obrade, prenosivost ili brisanje tih podataka. Za pitanja u vezi sa prikupljanjem, obradom ili korišćenjem Vaših ličnih podataka, za informacije, ispravku, blokiranje ili brisanje podataka, kao i za opoziv datih saglasnosti ili prigovor na određenu upotrebu podataka, obratite se direktno nama putem kontakt podataka navedenih u našem impresumu. Pored toga, imate pravo na žalbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka.

14. Impressum
JSPC International AG
Adresa: Schollenmatt 12, 8832 Wollerau, Švajcarska  
Telefon: +41 (0)43 541 48 55  
E-pošta: [Info@louisxviwatches.de]  
Generalni direktor: [Thomas Alfons Burger]  
Matični broj: CHE-406.819.897  
Poreski identifikacioni broj: DE320435911