Hur kan vi hjälpa till?
Beställningar och konto
Du kan kontrollera statusen för din beställning i ditt användarkonto eller på orderbekräftelsesidan. Du får länken till orderbekräftelsesidan via e-post när din beställning har mottagits.
Det har flera fördelar. Efter registreringen kan du komma åt din orderhistorik eller se statusen för dina aktuella beställningar. Du kan till och med samla lojalitetspoäng. Dessutom är det inte längre nödvändigt att ange dina personuppgifter igen när du gör ytterligare beställningar.
Du kan enkelt beställa våra produkter i vår webbutik och kommer att få ett bekräftelsemejl efter att du har slutfört din beställning. Om du inte har fått detta kan det bero på en av följande anledningar:
Du har skrivit fel och angett en felaktig e-postadress.
Mejlet har hamnat i skräppostmappen i ditt e-postkonto.
Beställningen slutfördes inte. Kontrollera ditt användarkonto för att se om beställningen har mottagits i vårt system. Om så inte är fallet, vänligen gör en ny beställning.
Frakt
Vi skickar kostnadsfritt över hela världen med DHL och UPS.
Så snart din beställning har lämnats in till vår fraktleverantör får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer.
Eventuella tull- och importkostnader täcks av oss. Därför tillkommer inga ytterligare kostnader för dig.
Beräknade leveranstider:
Schweiz: 1 arbetsdag
Tyskland/Österrike: 2–3 arbetsdagar
Resten av Europa: 2–3 arbetsdagar
Världen över: 3–5 arbetsdagar
Ja. Vi erbjuder gratis frakt över hela världen på alla beställningar.
Frakt är gratis inom Schweiz, Tyskland, Österrike, resten av Europa och leveranser över hela världen.
Produktinformation
Vi vill erbjuda dig ett varierat utbud av produkter. Därför använder vi olika urverk med olika funktioner beroende på kollektion. För att du ska få ut så mycket som möjligt av din klocka är det bäst att läsa bruksanvisningen noggrant innan du använder den för första gången. Du hittar bruksanvisningen till din modell HÄR. Alternativt kan du även hitta bruksanvisningen direkt på respektive produktsida. Använd bara sökfunktionen för att komma till produktsidan för din modell.
En kronograf har en integrerad stoppfunktion som kan manövreras med hjälp av påskjutarna på klockan. Den exakta bruksanvisningen för din modell hittar du HÄR. Alternativt kan du även hitta bruksanvisningen direkt på respektive produktsida. Använd bara sökfunktionen för att komma till produktsidan för din modell.
Automatiska klockor går utan batteri och lindas automatiskt efter den första lindningen av bärarens armrörelse. När våra automatiska klockor är helt upplindade går de i genomsnitt cirka 48 timmar, även när de inte rör sig. Om klockan inte ska bäras under en längre tid måste klockan först lindas upp igen (30 - 50 varv av kronan medsols). Tiden och andra parametrar som datum, veckodag etc. måste då återställas. Den exakta bruksanvisningen för din modell hittar du HÄR. Alternativt kan du även hitta bruksanvisningen direkt på respektive produktsida. Använd bara sökfunktionen för att komma till produktsidan för din modell.
LOUIS XVI klockor är testade för vattentäthet upp till 5 bar, vilket motsvarar trycket i en antagen vattenpelare på 50 meter. Detta gör den lämplig för vardagsbruk som att bada, duscha eller tvätta händerna.
Vattentåligheten hos en klocka kan minska med tiden, till exempel när tätningar åldras eller på grund av oavsiktlig påverkan på en av komponenterna som är ansvariga för vattentätheten, såsom kronan, påskjutarna eller klockkristallen. Vi rekommenderar att du kontrollerar din klockas vattentäthet en gång om året.
Alla LOUIS XVI klockor är gjorda av 316L rostfritt stål, som även används vid tillverkning av kirurgiska instrument, som är extremt hållbara och aldrig rostar.
Detta extremt högkvalitativa 316L rostfria stål innehåller också en liten mängd nickel. Emellertid begränsar 316L-legeringen av rostfritt stål utsläppet av nickel. Nickelpartiklarna är inneslutna i legeringen och förblir därför fast bundna till de andra komponenterna.
Att nickel inte frigörs gör 316L rostfritt stål till en antiallergen metall som inte irriterar huden. Det betyder att klockor gjorda av 316L rostfritt stål kan bäras även av personer med nickelallergi.
Storlek och armbandsjustering
Våra klockfodral kommer i en mängd olika storlekar - så det finns något för varje handled. De exakta måtten på de enskilda klockorna finns på respektive produktsida.
Beroende på modell kan längden på våra metallarmband justeras kontinuerligt eller justeras genom att ta bort länkar. Ett verktyg för att ta bort länkarna medföljer klockor med motsvarande armband.I den här korta videon får du lära dig hur du korrekt förkortar ett metallarmband.
Returer, byten och service
Om det finns ett fel, vänligen fyll i vårt serviceformulär och följ instruktionerna däri.
Ja, ett utbyte är i allmänhet möjligt. Förutsättningen är att klockan är oanvänd och i absolut nyskick, armbandet är inte förkortat, inga skyddsfilmer har tagits bort och returtiden på 14 dagar har inte överskridits.
För att byta en klocka, vänligen fyll i bytesformuläret och skicka klockan till följande adress:
LOUIS XVI klockor
Lindenstrasse 9
79798 Jestetten
Tyskland
Du måste stå för fraktkostnaderna.
För att vi ska kunna känna igen ditt paket omedelbart och garantera snabb behandling, vänligen bifoga det utskrivna utbytesformuläret till paketet.